Otorapor'un Hatalı Ekspertiz Raporu Araç Değer Kaybına Ve Güvenlik Endişesine Yol Açtı

12.07.2025 tarihinde Otorapor Esenyurt Otoport şubesinde 34 EN 720 plakalı, 2021 model Renault Megane marka aracım için OTP1720152 iş emri numaralı ekspertiz raporu düzenlendi. Bu raporda aracın ağır kusurları tarafıma bildirilmedi ve araç sorunsuzmuş gibi teslim edildi.

24.04.2026 tarihinde Hayrını Gör Oto Ekspertiz tarafından yaptırdığım yeni ekspertiz sonucunda aracın sağ arka şasesinde hasar olduğu, sağ arka podyede ağır düzeltme işlemi bulunduğu, arka dingilde parça kaynatma ve ağır kasma işlemleri olduğu, ayrıca sağ taraf airbag'leri ile sağ taraf emniyet kemerlerinde dirençli işlem yapıldığı tespit edilmiştir. Bu kusurlar ilk ekspertiz sırasında Otorapor tarafından rapora işlenmemiş ve bana bildirilmemiştir.

Durumu fark ettikten sonra aracı aldığım bayiye tekrar gittiğimde, bayi çalışanları hatalarını kabul ederek bunun “insani bir hata” olduğunu sözlü olarak beyan etmiş, konuyu genel merkeze ilettiklerini ve benim de merkezle irtibata geçmem gerektiğini söylemişlerdir. Ancak herhangi bir iletişim numarası bulamadığımız için sadece sistem üzerinden kayıt oluşturabildik ve bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.

Bu hatalı ekspertiz sebebiyle aracımı satamadım, 13.500 TL tutarında kapora ve yeni ekspertiz ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım. Aracımda ciddi bir değer kaybı oluşmuş, satış süreçlerimde büyük sıkıntılar yaşanmıştır. En önemlisi de, bu ağır işlemler nedeniyle artık aracımı kullanırken güvenlik konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Tüm bu nedenlerle, Otorapor’un yapmış olduğu bu eksik ve hatalı ekspertizden dolayı oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, araçtaki değer kaybım ve bu süreçte yaptığım ödemeler başta olmak üzere uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firma olarak marka itibarınızı zedelemeyecek şekilde bu konuyu acilen çözüme kavuşturmanızı bekliyorum.