to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle Araçta Değer Kaybı
12/02/2024 tarihinde saat 16:30’da Ankara Balgat Otorapor şubesinde ekspertiz paketi hizmeti aldım. 06 ae 0838 plakalı aracım için verilen raporda, arka iki çamurluğun boyalı olduğu belirtildi. Ancak daha sonra farklı bir ekspertiz firmasında yaptırdığım kontrolde, bu iki çamurluğun değişen parça olduğu ortaya çıktı ve bu durumun yetkili servis kayıtlarında da bulunduğu teyit edildi.
Otorapor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilgili şubenin kapatıldığı ve kendilerinin sorumluluğu olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, ekspertiz raporuna güvenerek işlem yaptım ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle aracımda değer kaybı yaşadım.
Müşteri numaram/rapor numaram: abg02368. Sorunumun hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım değer kaybının giderilmesini talep ediyorum.
Selamlar Turgay Bey, Öncelikle sistemlerimizi kontrol ettiğimiz zaman yaklaşık 21 ay önce firmamızdan bu araç için ekspertiz hizmeti alınmış. Fakat siz ne alıcı kişi S.K. ne de satıcı kişi Ş.E.B. olmadığınız ve firmamızdan ekspertiz hizmeti almadığınız tespit edilmiştir. Şikayet oluşturabilmek için öncelikle firmamızdan hizmet almış olmanız gerekmektedir. Bu sebeple şikayetinizi ilgili birimlerimize yönlendirmek için aracın o tarihte üzerinize aldığınız noter satış belgenizi ibraz etmeniz gerekmektedir.
