to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor’un Yanıltıcı Ekspertiz Raporu ve Gizli Ayıplar
11.05.2024 tarihinde güvenilirliğine inanarak Oto Rapor firmasından, ücretini eksiksiz ödeyerek en kapsamlı full ekspertiz paketini satın aldım. Tarafıma verilen resmi raporda aracın hayati iskelet parçalarından olan arka iç panel orijinal olarak tescil edildi ve ben de bu rapora güvenerek aracı satın aldım.
Aracımı bir süre sonra satmak üzere şehir dışından gelen bir alıcıyla anlaştım ve alıcı aracı, TSE ve bakanlık onaylı bir diğer kurumsal firma olan Auto King ekspertize götürdü. Auto King’in yaptığı detaylı incelemede, Oto Rapor’un “orijinal” diyerek onay verdiği arka panelin net bir şekilde değişmiş olduğu ve havuz sacının lokal boyalı olduğu resmi raporla tespit edilmiştir. Ayrıca en full paketi almama rağmen ilk muayenede bakılmayan, ağır ihmalle gözden kaçırılan muhtelif motor yağ ve hava kaçakları da yeni raporda tek tek ortaya çıkmıştır.
Durumu şubeye ilettiğimde şube yetkilileri “aradan zaman geçmiş, kaza yapmışsınızdır.” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışmaktadır. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında burada çok açık bir gizli ayıp ve ayıplı hizmet söz konusudur. Aracın şahsımda bulunduğu süre zarfında kesinlikle hiçbir kazası, hasar kaydı veya sigorta/kasko hasar dosyası bulunmamaktadır, resmi SBM (Tramer) kayıtlarım tertemizdir. Bunun da ötesinde, bu süreçte aracı tek elden titizlikle kullandığıma ve hiçbir kazaya karışmadığına dair iş ve aile çevremdeki tüm şahitlerimle bu durumu yasal merciler önünde ispatlamaya hazırım.
Bu ağır darbe ve parça değişimi aracı alırken zaten mevcuttu ancak Oto Rapor ustaları bu bariz değişeni görmedi, atladı ve beni yanlış yönlendirdi. Dürüst bir satıcı olarak tamamen iradem dışında alıcıya karşı mahcup ve zor durumda bırakıldım. Noter saatinin kısıtlı olması ve alıcının haklı olarak aracı bu haliyle almak istememesi üzerine, daha fazla mağdur olmamak adına aracımı değerinin çok altında, zararına satmak zorunda kaldım.
Kanunlardan doğan tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin, ödediğim ekspertiz ücretinin ve uğradığım maddi zararın (değer kaybının) Oto Rapor firması tarafından ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kurumsal ve birbirleriyle çelişen iki resmi rapor, hasarsızlık dökümlerim ve şahitlerimin beyanlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemeleri nezdinde yasal süreci başlatacağımı ihtar ederim.
Selamlar Selçuk Bey, Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde ne alıcı kişi İ.Ş. ne de satıcı kişi U.S. olarak firmamızdan hizmet almamışsınız. Ayrıca ekspertiz raporunun üzerinden 2 seneden fazla bir süre geçmesi sebebi ile ekspertiz hizmeti alan kişiler firmamızla irtibata geçip tekrar kontrol yapılması gereklidir. Bu sebeple ilk olarak şikayetinizi hukuk birimimize aktarıyoruz.
Oto Rapor a. Ş. Yetkililerine; Tüketiciyi 'Savcılıkla tehdit ederek' suç bastırmaya çalışma cüretinizi esefle kınıyorum. Şikayeti okumadan şahsıma 'S*** Bey' veya 'u. S.' diye hitap etmeniz kurumsal ciddiyetsizliğinizin resmi kanıtıdır. Ben sürekli araç alıp satan bir galerici değilim, her yıl ekspertiz yaptıracak lüksüm de yok. Alırken firmanıza güvenip en pahalı paketinizin ücretini eksiksiz ödedim. 'Hizmet almadınız' yalanınız boştur. 34l***75 plakalı aracımın, firmanızca tanzim edilen sfk1083501 numaralı İş Emri ve 633637 numaralı barkodlu ıslak imzalı orijinal raporu elimdedir. Bu raporda 'Arka İç Panel' kısmına 'orijinal' yazarak ağır kusurlu hizmet verdiniz. Dün yapılan kurumsal Auto King muayenesinde ise söz konusu arka panelin değişmiş olduğu ve Havuz Sacının Lokal Boyalı olduğu resmi raporla tokat gibi tescillenmiştir. 2 yıldır araç bendeyken tek bir kazaya karışmamıştır; SBM (Tramer) kayıtlarım temizdir ve bunu ispatlayacak şahitlerim mevcuttur. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu m. 13/1 (Ayıplı Hizmet) ve Türk Borçlar Kanunu m. 112 (Gereği Gibi İfa Etmeme) uyarınca; uzmanlığınız gereği görmeniz gereken bu ağır değişeni gözden kaçırarak şahsımı alıcıya karşı mahcup duruma düşürdünüz ve aracımı değerinin çok altında satmak zorunda bırakarak ağır maddi zarara uğrattınız. 6102 sayılı TTK m. 18/2 uyarınca 'basiretli bir tacir' gibi sorumluluk almak yerine yaptığınız bu hukuksuz tehdit mesajınızla birlikte, elimdeki ıslak imzalı iki çelişen kurumsal raporu yarın sabah Tüketici Hakem Heyeti’ne, maddi tazminat davam için Tüketici Mahkemesi’ne ve asılsız tehditleriniz için Cumhuriyet Başsavcılığı’na taşıyorum. Hukuk önünde hesaplaşacağız, hodri Meydan!
