to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu İçin Yüksek Çıktı Ücreti Güvenimi Sarsıyor
Uzun yıllardır Antalya’daki Oto Rapor şubesiyle çalışan, bugüne kadar 10–15 aracımı burada ekspertize sokmuş bir müşteriyim. Yaklaşık 15–20 gün önce yaptırdığım son ekspertiz raporunun çıktısını maalesef kaybettim ve tekrar almak için şubeye gittiğimde benden 750 TL talep edildi. Aynı şekilde internet sitesi üzerinden rapora ulaşmak istediğimde de aynı ücretle karşılaştım.
Ekspertiz için zaten 10.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemişken, yalnızca rapor çıktısı için 750 TL istenmesini hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir firmadan böyle bir taleple karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık Oto Rapor’u tercih etmeme sebebi oldu.
Ekspertiz ücretini zaten ödeyerek yaptırdığım bir hizmet için, rapor çıktısının makul şekilde, tercihen ücretsiz sağlanmasını veya bu yüksek tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Selamlar Ramazan Bey, Ekspertiz hizmeti aldığınız aracın orijinal imzalı kaşeli hologramlı belgeleri tarafınıza elden teslim edilmiştir. Bu orijinal ekspertiz belgelerinin saklayıp koruma sorumluluğu tamamen size aittir. Bu sebeple şikayetinizi maalesef hukuk birimimize aktarmak zorundayız. Sizin sorumluluğunuzda olan ekspertiz belgelerini kendiniz kaybedip bu mecrada asılsız iftira içerikli bir şikayet yazmışsınız. Bu sebeple maalesef ekran görüntüsü ile birlikte savcılıktan tarafınıza marka karalama amaçlı iftira içerikli şikayet oluşturmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır.
Ben markanızı karalamadım yaptırdığım hizmetin çıktısını tekrar istedim. Yaptırdığım bir hizmetin çıktı evrakı için tekrar para istenmesi ne kadar doğru ve yasal bunu anlamak mümkün değil. Her medeni insan gibi hakkımı aradım. 10-12 sayfa çıktı için 750 TL istenmesi ne kadar doğru olduğu sizin vicdanınıza kalmış.
Şikayet platformlarına yazdığım içerik tüketici deneyimimin paylaşılmasıdır. Hakaret veya gerçek dışı bir ifade bulunmamaktadır. Tüketici olarak şikayet hakkımı kullandım. Bu nedenle ‘marka karalama’ iddiasının hukuki karşılığı yoktur. Gereksiz tehdit niteliğindeki mesajlarınız için yasal süreç başlatma hakkım saklıdır.”
“Merhaba, Şikayetvar’da paylaştığım içerik tamamen kendi yaşadığım gerçek olaya dayalı olup, içinde hiçbir hakaret, iftira veya marka karalamaya yönelik ifade bulunmamaktadır. Tüketici olarak yaşadığım hizmet deneyimini paylaşmak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında yasal bir haktır ve yargı kararları bu konuda tüketiciyi açıkça korumaktadır. Şikayet metnimde yalnızca 750 TL talep edildiğini ve bu durumun güvenimi sarstığını ifade ettim. Bunlar somut olay ve kişisel değerlendirme olup, hukuken marka karalaması olarak nitelendirilemez. Bu nedenle hakkımda “marka karalama davası açılacağı” şeklindeki ifadeleriniz hukuki dayanağı olmayan, tüketiciyi baskı altına almaya yönelik ifadelerdir. Bu tür tehdit içerikli mesajların devam etmesi halinde gerekli yasal yollara başvurma hakkım saklıdır.
Aynı şekilde bende mağdur edildim ve buraya şikayetimi yazdıktan sonra telefonla iletişim kurup 1 veya 2 hafta süreç içerisinde olsa yardımcı olabiliriz ancak üzerinden daha fazla zaman geçtiği için ücret ödemem gerektiği bildirildi. Kendi aracım ve ücretini peşin olarak ödemişim. Şahsıma ait olan aracımın bilgilerini fotokopi ücreti bile ödemeden mail yoluyla paylaşmak 990 TL gibi bir ücret olsun ki. Tüm haklarımı hukuk yoluyla sonuna kadar arayacağım.