to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Aracımın Kaputu Boyasız Olduğu Halde Boyalı Denilmesi
Merhabalar, 07.05.2024 tarihinde 06BYH701 plakalı Renault Clio aracımı alıcı ile fiyatta anlaşarak Yenimahalle İvedik Oto Rapor ekspertiz servisine götürdük. Aracın kaputunun boyalı olduğunu söylediler. Ben elimde 2023 Aralık ayında aracı alırken yaptırdığım Bosch Car Servisi'nin raporu ve 23.04.2024 tarihinde Eryaman Pilot Garage şubesinde yaptırdığım raporda kaputun orijinal olduğunu söylediğim halde, sadece yetkili servisten 'orijinal' diye evrak getirirsem dosyayı şu anlık açık bırakıp, o evrakı getirmem durumunda orijinal yazacaklarını belirttiler. Akşam saatleri olduğundan ertesi gün aracı alırken yaptırdığım Bosch Car Servisi'ne gittim; kaputta kesinlikle boya olmadığı ve orijinal olduğu söylendi. Ayrıca Yenimahalle Pilot Garage şubesine gittim; orada da kaputta kesinlikle boya olmadığı söylendi. Renault yetkili servisine de istedikleri evrakı almaya gittim; ancak öyle bir eksper hizmetleri olmadıklarını söylediler. Bu süreçte alıcı ile yaptığımız görüşmelerde Oto Rapor'un kaputa boyalı dediği için daha önce anlaştığımız satacağım fiyattan 10 bin TL fiyat düşürdü ve o şekilde satışı yapmak mecburiyetinde kaldım. Çünkü alıcı vazgeçmesi durumunda büyük bir mağduriyet yaşayacaktım. 4 bin TL de ekspertiz ücreti ödedik. Ayrıca Otorapor Yenimahalle İvedik şubesi, benim ilana girerken yazdığım ve alıcıya da söylediğim sol ön kapıdaki lokal boyayı görmedi ve rapora eklemedi. Daha sonra 08.05.2024 tarihinde tarafıma arama gerçekleştirildi. Ben bu konuların hepsini telefonda izah ettim. Resmi evrakları da gönderebileceğimi söyledim. Ayrıca yaptıkları ekspertizde sol ön kapıdaki boyayı söylemediklerini belirtince, aracın tam yıkanmamış olduğu için görememiş olabileceklerini belirttiler. Ama ben ilk gittiğimizde aracı yıkatmamız gerekiyorsa yıkatalım diye söylemiştim; 'Gerek yok, böyle de bakarız.' denmişti. Yapılan telefon görüşmesinde başvurumu inceleyeceklerini, diğer eksper firmalarını arayarak ve mağduriyet yaşatmayarak tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler. Herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış ekspertizden kaynaklanan hak kayıplarımın tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlginiz için şimdiden teşekkür ederim.
Selamlar Mustafa Bey, Ekspertiz raporunuzda sol ön kapıda ki lokal boya mevcuttur. Kaputunuza boyalı yazılmamıştır. Ekspertiz raporu özeti aşağıdaki gibidir. Yetkili servisten yazı getirirseniz gerekli düzeltmeler yapılacaktır. Ekspertiz kaporta belgesi de ektedir. KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araç yoğun kirli ekspertiz yapıldı gözle inceleme yapılamadı farlarda sararma ve çizikler mevcut araçta stepne mevcut değil ön tampon demiri hasarlı radyatör alt reflektörü hasarlı araçta noktasal ezik ve çizikler rötuş mevcut ön cam değişen kaputta boya bozulması nedeniyle yetkili servisten yazıyı istendi araç yaş ve kilometre nedeniyle garanti kapsamı dışında olduğu için yazı vermediğini beyan etti müşteri Buna istinaden kaput orijinal yazılamamıştır Tavanda Ezik-Göçük Mevcut mu? Evet Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Ön Tampon Tamir mevcut (Plastik Parça,Boyalı,Çizik) Arka Tampon Tapası mevcut değil (Plastik Parça,Çizik) Ön Kaput Folyo izi mevcut boya bozulması mevcut (Çizik,Ezik Mevcut) Sol Ön - Çamurluk Rötuş mevcut (Plastik Parça,Çizik) Araca Kirli Halde mi Ekspertiz Yapıldı? Detaylı Ezik/Çizik/Göçük İncelenememiştir. Araç Alt Tabanı Kontrolü Taban plastikleri kırık (Sürtme Mevcut) Karalama Kağıdı Karalama Kağıdı Fotoğrafı Eki Airbag (Hava Yastıkları) Usta Kanaati Kontrol edildi sorun görülmedi (Otorapor Airbag Kontrol Paketi Uygulanmadıysa Yetkili Serviste İncelenmesi Gereklidir.)
Otorapor Yenimahalle İvedikte Aracı ekspertiz yaptıktan sonra sol ön kapıya orijinal ve boyasız ve kaputa boyalı diye söylendi ve bize o haliyle rapor gösterildi. Aracın sol ön kapısında lokal boya olduğunu ben satış ilanımda da yazmıştım ve orada alıcıyada söyledim boyalı olan yeri bile görmediler diye o an. Eksper yapan firmaya orada kapı ile ilgili olan durumu söylemedim. Ben daha önce de 2 yerden ekspertiz yaptırdığım için kaputun boyalı olduğunu kabul etmediğimden dolayı yetkili servisten orijinal diye evrak getirirsem rapora orijinal yazacaklarını beyan ettiler ve raporu sonlandırmadan açık bıraktılar. Ertesi gün 3 expertize gittim ve karşı tarafın yanlış ekspertiz yaptığını belirttiler. 2 tane yetkili servise de gittim ama ekspertiz hizmetlerinin olmadığını söylediler. Ertesi gün Otorapor Yenimahalle İvedik şubesiyle telefonda yaptığımız görüşmede sol ön kapıdaki boyayı dahil göremediklerini ve 3 firmanın kaputta boya olmadığını söylediğini belirttim. Diğer firmalarla da görüşerek eğer dediğim gibiyse mağduriyetimi gidereceklerini beyan ettiler. Bu söylemden sonra 1 hafta bekledim ve sonuç çıkmayınca Şikayetvar a ve Otorapor genel müdürlüğüne durumu bildirdim. Ondan 3 gün sonra firma tarafından arandım ve sol ön kapıdaki boyayı eksper zamanında gördüklerini ve kaputa da boyalı yazmadıklarını söylediler. Benim ekspertizden 2 gün sonraki beyanıma göre sol ön kapıya lokal boyalı yazdıklarını belirttim ve şikayetimden sonra kaputtaki boya ibaresini kaldırdılar. Hatta telefonda sorduğumda kapının neresi boyalı diye cevap veremediler çünkü bilmiyorlar. Bana ekspertiz raporunun 1 gün sonra kendiliğinden kapandığını söylediler ancak beni ekspertizden 2 gün sonra arayıp yetkili servisten evrak getirmezsem dosyayı kapatacaklarını söyleyenlerde kendisiydi. Ben yaptıkları yanlış ekspertizden dolayı aracımı 10 bin tl daha ucuza vermek zorunda kaldım. 4 bin tl de yanlış yapılan ekspertize ücret ödedik. Tarafıma tarafsız ve objektif şekilde kurumsal olarak bildiğimiz Oto Rapor genel müdürlüğünden dönüş sağlanmasını ve Ekspertiz ücretimin tarafıma ödenerek müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kendilerini korumak için rapora "her işletme kendi ürettiği rapordan sorumludur" diye not düşmüşler. Bizim de maddi kaybımız oluştu. Ne gerekiyorsa yapacağız.