to read complaints and reviews, or file yours.Oto Rapor’da Hatalı Airbag Raporu Ve Araç Zararına Karşı İade Talebi
23 Temmuz 2026 tarihinde Ataşehir Mustafa Kemal bölgesindeki Oto Rapor şubesinde 2013 model Renault Symbol aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Özellikle airbag kontrolü için ekstra ücret ödeyerek bu işlemin yapılmasını istedim. Oto Rapor’un verdiği raporda aracın airbaglerinin hasarlı olduğu belirtildi.
Aracı satıcı, aracın airbaglerinin sağlam olduğunu söylediği için bu çelişkiyi araştırmak amacıyla ertesi gün aracı airbag ustasına götürdük. Ayrıca bir ekspertizden daha ve iki farklı airbag ustasından rapor aldık. Sonrasında aldığımız bu ekspertiz raporu ve airbag ustalarının tespitlerinde airbaglerin sağlam olduğu ortaya çıktı.
Bu süreçte ayrıca, Oto Rapor’da yapılan işlem sırasında direksiyon airbagini açarken sokete zarar verilmiş ve bu nedenle oluşan arızayı gidermek için de ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Oto Rapor’un verdiği hatalı rapor ve işlem sırasında verdiği bu zarar, aracın değerini ve satış sürecini olumsuz etkileyen, gerçeği yansıtmayan bir sonuç olduğu için ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle airbaglere bakılması için ekstra para ödememize rağmen doğru tespit yapılamamasını ve araca zarar verilmesini kabul edemiyorum. Oto Rapor’dan, alınan hatalı hizmet nedeniyle ekspertiz bedelinin, airbag kontrolü için alınan ekstra ücretin ve direksiyon airbag soketine verilen zarar nedeniyle yaptığım ek ödemenin iadesini talep ediyorum.
Otorapor farklı bir şubesine gönderdi araçta yapılan incelemede ilk raporun hatalı olduğu bilgisi verildi eksper tarafından. Otorapor genel merkezi ne bir dönüş yaptı ne de aramalarıma cevap veriyor
23.07.2026 tarihinde 2013 model Renault Symbol aracımızı Otorapor Ataşehir Finanskent Oto Ekspertiz şubesine götürdük. Yapılan kontrolde torpidonun macun işlemli olduğu, direksiyon airbaginin değişmiş olduğu ve emniyet kemerlerinin patlak olduğu söylendi. Bu bilgiler üzerine aracı airbagleri açık, güvenlik ekipmanları sorunlu kabul ederek satış sürecimizi buna göre şekillendirmek zorunda kaldık. Sonrasında araç farklı bir ekspere ve iki ayrı airbagciye gösterildi, hatta bunlardan biri Otorapor’un yönlendirdiği kendi airbagcileriydi. Yapılan kontrollerde hem airbagler hem de belirtilen diğer kısımların orijinal ve sağlam olduğu anlaşıldı. Buna rağmen ilk etapta bize “Kendi airbagcinize gidin, eğer her şey orijinal çıkarsa zararı karşılarız” denildi, daha sonra ise “Merkeze şikayet edin” denilerek konu üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Ekspertiz raporundaki bu hatalı ve abartılı tespitler nedeniyle aracı 50.000 TL daha düşük fiyata, yani ciddi bir zararla elden çıkarmak zorunda kaldım. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de ekspertiz hizmetine duyduğum güven tamamen sarsıldı. Otorapor Ataşehir Finanskent şubesinde verilen hatalı ekspertiz hizmeti sonucunda oluşan 50.000 TL maddi zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili kurumsal bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aracın diledikleri yerde, diledikleri uzman tarafından tekrar ekspertize sokulmasına da onay veriyorum.
Selamlar Okan Bey, Şikayetinizi ilgili birimlerimize ivedilikle aktarıyoruz. En kısa sürede gerekli incelemeler ve araştırmalar yapılarak tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizin çözümü ve müşteri memnuniyeti adına ekiplerimiz en kısa sürede sizi arayacaklar.
