to read complaints and reviews, or file yours.Oto Rapor Ekspertiz Pişmanlıktır
05.06.2024 tarihinde İzmir Bornova Yıldırım Beyazıt Oto Rapor ekspertiz firmasında full paket 6000 TL'lik paketi kampanya ile 4462 TL'ye hizmet aldım. Arkasından aynı gün aracın satışını yaptık. Satın aldık. Araçla İstanbul'a doğru yola çıkmaya hazırlandığım sırada start-stop'un çalışmadığını fark ettim. Ani fren lambası yanıp sönüyor ve şerit takip sistemi devre dışıydı. Eksper hizmeti aldığım Oto Rapor İzmir Bornova Yıldırım Beyazıt şubesine döndüm ve bunların çalışmadığını raporda neden bana söylemediklerini sorduğumda, bu özellikleri kontrol edemediklerini söylediler. Sağ olsunlar, güzel karşıladılar ve ilgilendiler ama sonuç olarak 6000 TL'lik pakette her şey dahil pakette bence kontrol etmeyi unuttular ve söyleyemediler. Sonuç olarak, 2 gün sonra İstanbul'da Nissan yetkili serviste tamponun hemen arka kısmında bulunan radar sensörünün arızalı olduğunu ve sadece parça fiyatının 23.000 TL olduğunu söylediler.
Muharrem Bey Selamlar, Ekspertiz raporunuz ve belgeler resimlerle ektedir. Ekspertiz raporunuzu tekrar okursanız sizin ekspertiz hizmeti aldığınız araca Acil servis müdahalesi gereklidir uyarısı yapılmıştır. Araçta kaporta- boya , motor - mekanik ve OBD Elektronik beyin kontrollerinde tespit edilen arızalar ve sorunlar nedeniyle tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Siz aracı satın almadan önce aracı servise götürüp sorunların ne kadara mal olacağını öğrenmek yerine satın almayı tercih etmişsiniz. OBD Elektronik beyin kontrollerinde zaten arıza kayıtları tespit edilmiş ve aracın sabit hız kontrol sistemleri ve radarında arıza kaydı olduğu sizin elinizde bulunan ekspertiz raporunda da mevcuttur. Ayrıca akünüzün orta seviyede olduğu tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Siz bütün bu uyarılara rağmen özellikle acil servis müdahalesi uyarısına rağmen aracı satın almadan önce servise götürmek yerine satın almışsınız ve bu mecrada şikayet oluşturmuşsunuz. Ekran görüntüsü ile birlikte şikayetinizi hukuk birimimize aktarıyoruz.
Bu beyindeki arızalar hakkında yeterli açıklama yapılmadı daha önce bakımda yanmış silinmemiş olabilir dendi. Burda lazer / radar hatasının fonksiyonu hakkında bilgi verilse ve yol testinde kontrol edilseydi çalışmadığı bilgisi verilebilirdi. İşin kolayı en basidi servis kontrolü gerekli demek. 6000 TL lik paketin içeriği bu kadar basit olmamalı
Ne yazık ki Oto Rapor firması sizler ve müşterileri bu şekilde şikayet oluştumasın ya da ileride gözden kaçırdığımız bir şey olursa yinede sorumluluk almayalım diye neredeyse sıfır araca bile servis mudehalesi yazıyor çünkü ustalarının büyük bir çoğunluğu sanayii den gelme değiller ve bilgisizler ustalarının açıklarını bu çekilde kapatıyorlar aslında mantıklı bir hareket :)