to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ekspertiz Ve Çoklu Araç Arızaları İçin Tazminat Talebi
24/06/2026 tarihinde 06 gad 281 plakalı Volvo s60 2017 model aracımı, Hayat Plaza, Kızılırmak Mahallesi, Çukurambar 1450. Sokak No:16 d:68, Çankaya / Ankara adresinde bulunan Otorapor Çukurambar şubesinde ekspertize soktum. Daha önce birkaç kez aynı şubeye araç götürmüş ve memnun kalmıştım ancak ekip değiştiği için bu kez ciddi anlamda arızalı bir aracı, hatalı ekspertiz sebebiyle satın almak zorunda kaldım.
Aracı aldıktan sadece 1 gün sonra ve yaklaşık 5 km kullanımdan sonra sorunlar peş peşe ortaya çıktı. Aracın turbosu arızalı çıktı. Aracı 4 bin devire çıkardığım anda uyarı ışığı yaktı. Hem Volvo yetkili servisinde hem de özel serviste bu durum belgelenmiş durumda ve uyarının fotoğrafını da çektim. Otorapor’un verdiği ekspertiz raporunda ise sadece “turbo borularında yağ var” şeklinde yuvarlak bir ifade kullanılmış, turbonun bitik olması gibi ağır bir durumdan hiç bahsedilmemiştir.
Ayrıca motora su gelen borudan su sızdırdığı tespit edildi, bunun da fotoğrafını çektim. Buna rağmen ekspertiz raporunda bu konuyla ilgili hiçbir tespitte bulunulmamış. Direksiyon kutusu neredeyse kitlenecek kadar kötü durumda ve hayati tehlike yaratabilecek seviyede olmasına rağmen raporda sadece “rot ayarı önerilir” denilerek geçiştirilmiş, direksiyon kutusundan hiç söz edilmemiştir. Sağ arka tekerin patlak olduğu da ortaya çıktı.
Raporun ne kadar yetersiz ve hatalı olduğunun bir diğer kanıtı ise, aracı aldıktan sonra bagajda tesadüfen bulduğum başka bir firmanın ekspertiz raporudur. Bu eski raporda tespit edilen hiçbir önemli sorun, Otorapor’un hazırladığı raporda yer almamaktadır. Bu raporu da talep edilmesi halinde paylaşacağım.
Şu ana kadar tespit edilen tüm bu arızalar tarafımdan masrafları ödenerek yaptırılmaktadır, yeni çıkacak sorunlar olursa bunları da ayrıca bildireceğim. Tüm bu sebeplerle, aldığım hatalı ve yetersiz hizmet sebebiyle ekspertiz ücretinin iadesini, araca yaptırmak zorunda kaldığım tamirat masraflarının karşılanmasını ve aracın uğradığı değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Otorapor’un bu mağduriyetimi ivedilikle inceleyerek çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Anıl Bey selamlar, Firmamızdan 9 yaşında 2017 model ve 105.111 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Aracınızda motor mekanik olarak onlarca problem sorun işlem ve masraflı parçalar tespit edilmiştir ve tek tek hepsi ekspertiz raporunuzda mevcuttur. Ayrıca bu kadar problem sebebi ile aracınıza acil servis müdahalesi ve ağır bakımlarının yapılması konusunda ekstra olarak uyarılarda eklenmiştir. Siz bu kadar uyarıya rağmen aracı satın almadan önce servise veya ustaya götürmek yerine notere gidip satın almayı maalesef tercih etmişsiniz. Bu sebeple şikayetinizi hukuk birimimize aktarıyoruz. Ekran görüntüsü ve ekspertiz raporları ile birlikte en kısa süre içinde savcılıktan tarafınıza iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Aracın özet ekspertiz raporu aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Acil Yağ Değişimi Gerekli Yakıt Sistemi ve Sızdırmazlık Ateşleme servis kontrolü gerekli (Orta) Radyatör Genel Durumu Taş izi (Orta) Klima Kompresörü Genel Durumu Bakım gereklidir (Orta) Klima Boruları (İşlemli-Deformasyon Mevcut) Turbo Yağ Sızdırmazlığı-Üst Bölge Bakım gerekli (Orta,Terleme Mevcut) Turbo Boruları Genel Durumu Yağ Kaçağı Mevcut Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Şarj ve Marş Dinamosu Rulmanı Ses Durumu Hafif düzey ses mevcut (İyi) Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Ağır bakım gereklidir (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Araç Alt Kısmı Hasar Kontrolü Hasar Mevcut Motor Muhafaza Deforme-Hasarlı Ön Fren Balata ve Diskler Aşınma var (Orta) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Orta,Motor kulağında vibrasyon mevcut Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Orta,Deforme Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Km yaş sebebiyle şanzıman bakım gereklidir kavrama ölçümü gereklidir (Orta) Arka Fren Balataları ve Diskler Aşınma var (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Ön Sol Far Taş izi çizik (Solma/Sararma Mevcut) Ön Sağ Far Taş izi çizik (Solma/Sararma Mevcut) Far Yıkama Anlık bakıldı aktif (Çalışıyor) Jantlar (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Genel Torpido Kaplama Deforme Vites Kolu Boşluk ve Yıpranma Deforme Tavan Döşemesi (Deforme) Sunroof Düğmesi Bakım gerekli (Çalışıyor) Sağ-Sol Ön - Güneşlik Deforme Sol Ön - Kapı Kilit Kolları ve Döşeme Deforme Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Deforme Sağ-Sol Arka Kapı Kilit Kollar ve Döşeme Deforme Araca Acil Olarak Detaylı Temizlik Gerekli mi? Evet Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? Leke Mevcut,Yıpranma Mevcut,Boya Soyulması Mevcut Pandizot Deforme Sunroof Perdesi Deforme (İyi)
Müşteriyi korkutmak yeni adet sanırım. Şikayetteki fotoğrafta apaçık antifiriz sızdıran su borusu görünüyor, acaba ekspertiz raporunda bu yazılmış mı? Direksiyon kutusu bozuk olan arabaya neden rot ayarı gereklidir yazdınız? Turbosu komple bozuk arabaya, turbo hortumunda terleme mevcut yazmak yeterli mi? Artık klasik oldu rapora her şeyden biraz yazılıyor, sorun çıkınca bakın yazmışız oluyor. Bir du şu var mesela araç yağ eksiltmiyor ama yağ seviyesi düşük yazmışsınız, amaç şu; biz yazalım da ne olur ne olmaz!
