to read complaints and reviews, or file yours.Luxry Paketi Yanıltması Ve Şanzıman Arızası Hakkında Gerçekçi Ekspertiz Raporu Talebi
10 Mart 2026 tarihinde aracımı satın almadan önce Otorapor Balıkesir Gönen şubesine ekspertiz için götürdüm. Motor garantisi de olsun diye bana özellikle Luxry paket önerildi, kampanyalı fiyat söylendi ve en son pazarlıkla 17.000 TL’ye anlaştık. Ödemeyi de doğrudan firma sahibinin hesabına havale ettim. Ancak sonradan fark ettim ki bana söylenen Luxry paket yerine sadece kaporta garantisi içeren Luxry Basic paket yapılmış, yani verdiğim paranın karşılığı olan paketi vermeyip beni yanıltmışlar.
Ekspertiz sırasında yol testine çıktılar ve araca “hiçbir şey yok, yolunda” denildi. Arabayı satın aldıktan ertesi gün şanzıman arızasını fark ettim. Buna rağmen ekspertiz raporunda bu ciddi sorunla ilgili hiçbir uyarı veya tespit yoktu. Şanzıman arızası gibi ağır bir problem varken, bana “sorunsuz” araç diye rapor verilmiş oldu.
Sorunu fark edince firma sahibine bir defa ulaşabildim, söylediği tek şey “bir şey olmaz, ona bakma, biz ne dediysek o” oldu. Sonrasında defalarca, en az 10 kere aramama rağmen kimseye ulaşamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Kurumsal diye gidilen bir yerin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması, üstelik paketi de farklı keserek güveni suistimal etmesi kabul edilemez.
Ben Otorapor Balıkesir Gönen şubesinden, parasını ödediğim gerçek Luxry paket neyi kapsıyorsa, rapor ve garanti haklarımı da o şekilde düzenleyip ekspertizimi buna göre güncellemelerini talep ediyorum. Verdiğim ücret karşılığında eksiksiz ve doğru paket ile, aracımdaki mevcut sorunlar açıkça belirtilmiş, gerçeği yansıtan bir ekspertiz raporu istiyorum. Aksi takdirde hem Balıkesir Gönen şubesi hem de yaşadığım şehirdeki diğer şube hakkında yasal yollara başvurmayı düşünüyorum; kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.
Selamlar Deniz Bey, Öncelikle şikayetinize konu olan arızanın yetkili servis iş emri ve antetli kağıtlarına tespit tutanaklarının buradan paylaşılmasını sizden talep ediyoruz. Bu belgeleri paylaştığınızda şikayetinizin çözümü için ilgili birimlerimize konuyu iletiyor olacağız.
Tarafıma Luxry paket önerilerek bu paket üzerinden ödeme alınmıştır. Ancak düzenlenen ekspertiz raporunu incelediğimde Luxry Basic paket uygulandığını fark ettim. Ödeme dekontu ve rapor belgelerini de paylaşıyorum. Bu nedenle tarafıma vaat edilen paket ile uygulanan paket arasındaki farkın açıklanmasını ve ödediğim paket kapsamındaki hizmetin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca araçla ilgili teknik durumun netleşmesi için aracı yetkili servise götürmeyi planlıyorum. Servis tarafından yapılacak inceleme sonucunda ortaya çıkacak tespitleri ve belgeleri de ayrıca paylaşacağım. Konunun açıklığa kavuşması adına servis raporu sonrasında gerekli bilgilendirmeyi de yapacağımı belirtmek isterim.
Selamlar Deniz Bey, Öncelikle şikayetinize konu olan arızanın yetkili servis iş emri ve antetli kağıtlarına tespit tutanaklarının buradan paylaşılmasını sizden talep ediyoruz. Bu belgeleri paylaştığınızda şikayetinizin çözümü için ilgili birimlerimize konuyu iletiyor olacağız. Ama bu belgeleri paylaşamazsanız şikayetinizi maalesef ekran görüntüleri ile birlikte hukuk birimimize aktarıyor olacağız. Belgeleri paylaşamazsanız savcılıktan tarafınıza iftira içerikli şikayet oluşturmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır.
Araçla ilgili teknik durumun netleşmesi için aracı bayram sonrasında yetkili servise götürmeyi planlıyorum. Servis tarafından yapılacak inceleme sonucunda düzenlenecek iş emri ve tespit tutanaklarını burada paylaşacağım. Konunun sağlıklı şekilde değerlendirilmesi için servis raporunu beklemenin daha doğru olacağını düşünüyorum.
