to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ekspertiz Raporu Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle 40.000 TL Zarar
12 Haziran 2025 tarihinde Otorapor Körfez şubenizde aracıma ekspertiz yaptırdım. Düzenlenen raporda kaput için “sök-tak/boya” ibaresi yer aldı ve start-stop sistemindeki sorun hiçbir şekilde raporlanmadı. Ancak bugün aracı satmak için farklı bir ekspertiz merkezine gittiğimde kaputun aslında “değişen” olduğu ve start-stop sisteminin de “arızalı” olduğu kesin olarak tespit edildi.
Şubenizden aldığım hatalı ekspertiz raporu nedeniyle araç satış sürecinde 40.000 TL değer kaybı yaşadım ve ayrıca ikinci bir ekspertiz ücreti ödemek zorunda kaldım. Firmanızın hizmet kusuru sebebiyle oluşan bu maddi zararın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak firmanıza mail yoluyla da ulaştım fakat yetkili olduğunu belirttikleri D****** B****** isimli çalışanınız haftalardır herhangi bir geri dönüş yapmadı. Bu durum, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Talebimin karşılanmaması halinde elimdeki hatalı rapor ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma +90 **********04 numaralı telefon hattımdan dönüş yapılmasını bekliyorum.
Hüseyin Bey selamlar, Firmamızdan yaklaşık 1 sene önce ekspertiz hizmeti almışsınız. Firmamız tarafından verilen ekspertiz raporunda hata kusur ya da eksik yoktur. Ekspertiz hizmeti aldığınız aracın önden ve arkadan kazaları ve darbeleri mevcuttur hepsi eksiksiz olarak ekspertiz raporunuza eklenmiştir. Aracın ön paneli , sağ şasisi , sol podyesi , tamponu , kaputu , sağ ve sol çamurluklar ve sağ ve sol ön kapıları işlemlidir. Ayrıca arkada arka tampon , arka panel , arka bagaj kapağı ve arka bagaj havuzu dahil işlemlidir. Bu kadar işlemli bir araçta bahsettiğiniz gibi bir değer kaybı mümkün değildir. Fakat yine de 1 sene geçmiş olmasına rağmen iyi niyet kapsamında şikayetinize yardımcı olmak adına aracı tekrar incelenmesi için gerekli adımlar atılacaktır. Şikayetinizi ilgili birimlerimize incelenmek ve araştırılmak üzere aktarıyoruz.
Geri dönüşünüz için teşekkürler, ancak henüz tarafımla bir iletişim kurulmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi adına ivedilikle dönüşünüzü bekliyorum. Aracın diğer hasarlarını bilerek satın aldım, ancak ekspertiz firmasının görevi mevcut durumu hatasız raporlamaktır sizlere bu sebeple ekspertiz yaptırıyoruz. Raporunuzda 'boyalı' olarak belirtilen kaputun, satış aşamasında başka bir merkezde 'değişen' olduğunun ortaya çıkması ve start-stop arızasının raporlanmamış olması satış sürecimi doğrudan tıkamıştır. Alıcı, raporlar arasındaki bu ciddi fark nedeniyle 40.000 TL fiyat indirimi talep etmiş ve raporunuzdaki yanlış beyan nedeniyle güven sarsılarak satış gerçekleşememiştir. Şu an raporunuzdaki hatalar sebebiyle aracımı satamamakta ve maddi/manevi mağduriyet yaşamaktayım. İyi niyet kapsamında, sebep olduğunuz bu sürecin çözümü için somut bir geri dönüş bekliyorum
