Otorapor Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle 130 Bin TL Kayıp Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Enes · 2026-01-28T20:00:12+03:00

29.12.2025 tarihinde İzmir Bergama Otorapor şubesinde 2013 model, 1.4 d4 Toyota Corolla aracım için ekspertiz yaptırdım. Verilen raporda aracın ciddi bir problemi olmadığı yönünde bilgiler yer aldığı için aracı bu rapora güvenerek satın aldım. Daha sonra İzmit’te yine Otorapor firmasının başka bir şubesinde aracı ikinci kez ekspertize soktuğumda, ilk raporda belirtilmeyen ağır kusurlar ortaya çıktı. Araçta arka panelin değişmiş olduğu, şasede kaynak işlemi bulunduğu ve kaputun boyalı olduğu tespit edildi. Bu durum, ilk ekspertiz raporunun son derece hatalı ve eksik olduğunu açıkça göstermektedir. Durumu Otorapor ile paylaştığımda tarafıma yaklaşık 12.500 TL gibi, adeta dalga geçer gibi düşük bir sigorta değer kaybı rakamı çıkarıldı. Oysa ben bu hatalı ekspertiz raporu nedeniyle yaklaşık 130.000 TL civarında maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Verilen teklif, zararımın yanında son derece yetersiz ve ciddiyetsiz kalmaktadır. İzmir Bergama Otorapor şubesinin hazırladığı bu hatalı ekspertiz raporu nedeniyle uğradığım yaklaşık 130.000 TL değer kaybımın ve ilgili tüm zararlarımın tarafıma ödenmesini, ayrıca bu konuda kurumsal ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak ilerleyeceğimi belirtmek isterim.

Otorapor

Selamlar Enes Bey, Sistemlerimizden kontrollerimizi yaptığımızda iki ekspertiz raporunda da kaputunuzu boyalı olduğu yazılmıştır. Arka şasilerinizde kaynak işlemi yazılmıştır. Bagaj kapağının boyalı sökme takma işlemli olduğu yazılmıştır. Arka bagaj havuzunuzun kaynak işlemli olduğu yazılmıştır. Arka tampon ve arka panelin işlemli olduğu yazılmıştır. İyi niyet ve müşteri memnuniyeti adına tarafınıza bir ödeme çıkmıştır. Siz kendi düşündüğünüz rakam yerine bilirkişi üzerinden eğer varsa bir kusur değer kaybı incelemesi yaptırabilirsiniz. Biz raporlarımızdan eminiz ve şikayetinizi maalesef hukuk birimimize aktarıyoruz. Ekran görüntüleri ve ekspertiz raporları ile birlikte iftira içerikli şikayet oluşturmaktan tarafınıza suç duyurusunda bulunulacaktır.

Enes

Konu şikayet Sürecine İlişkin Ek Açıklama Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu ek açıklamayı yapma gereği duydum. Tarafıma yapılan ödeme sonrasında firma yetkilileri tarafından telefonla aranarak, şikayetin kaldırılması yönünde ikna edilmeye çalışıldım. Görüşmelerde özellikle İzmir Bergama şubesi firma isminin zarar görmemesi ve şikayetin görünür olmaktan çıkarılması yönünde talepler iletilmiştir. Ancak yaşadığım mağduriyetin gerçek olduğu, ekspertiz hizmetinde ciddi eksiklikler bulunduğu ve bu durumun yalnızca benim değil, benzer hizmet alacak diğer tüketicilerin de bilmesi gereken bir konu olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle şikayetimi kaldırmayı kabul etmedim. Yapılan ödeme, uğradığım toplam zararın tamamını karşılamamakta olup; yalnızca sürecin uzamaması adına kapatmak amacıyla ödeme niteliğindedir. Bu durum, yaşanan mağduriyetin varlığını ortadan kaldırmamaktadır. Bu açıklama; herhangi bir iddia değil, yaşanmış görüşmeler ve fiili sürecin şeffaf şekilde paylaşılması amacıyla yapılmıştır