to read complaints and reviews, or file yours.Ford Fiesta Ekspertiz Garantisi İhlali Ve Çelişkili Rapor
02.11.2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Rami’de bulunan Otorapor şubesinde 2012 model Ford Fiesta aracım için 11.000 TL ödeyerek ekspertiz hizmeti aldım. Tercih sebebim, bize aracın 1 yıl ekspertiz garantisi olduğunun sözlü olarak açıkça söylenmesiydi. Ancak hazırlanan raporda, kendilerini güvenceye almak için garanti verilmediğine dair not düşülmüş; yani sözel olarak verdikleri taahhüdü yazılı olarak tamamen tersine çevirmişler.
Aldığım paket kapsamında bakılması gereken bazı parçalara hiç bakılmamış olmasına rağmen, rapora bu parçalar “pakette bulunmuyor” şeklinde yazılmış. Airbagler için ise bize sanki görmüşler gibi “orijinal” imajı verecek şekilde sözlü olarak konuşmalarına rağmen, rapora “görülemedi” notu eklemişler. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgi nedeniyle araca güvenerek işlem yaptım ve sonrasında ciddi masraflarla karşılaştım.
Emniyet kemeri tokaları çalışmamasına ve bariz şekilde deforme olmasına rağmen raporda emniyet kemerleriyle ilgili tek bir ifade yer almıyor. Ayrıca conta kaçak testi de yapılmamış; bu yüzden mecburen başka bir firmaya tekrar ekspertiz ücreti ödeyerek aracı kontrol ettirmek zorunda kaldım. Bu yaşadıklarımdan sonra, ilgili ekspertiz firmasının bazı galerilerle anlaşmalı hareket ediyor olabileceğinden de şüphe duyuyorum.
Hem paket kapsamındaki kontrollerin eksik yapılması, hem rapordaki çelişkili ve gerçeği yansıtmayan ifadeler, hem de sözlü olarak verilen garanti vaadinin raporda inkar edilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 11.000 TL ekspertiz ücretinin ve bu hatalar yüzünden katlandığım ek masrafların telafi edilmesini, firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Emrah Bey selamlar, Firmamızdan 14 yaşında 2012 model ve 209.112 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Aracın ekspertiz raporu eksiksiz bir şekilde yapılmıştır ve tespit edilen tüm eksikler tek tek ekspertiz raporunuzda mevcuttur. Tespit edilen onlarca sorun işlem ve masraflı bölgeler tarafınıza da iletilmiştir. Bu sebeple şikayetinizi ekran görüntüsü ve ekspertiz raporu ile birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz. Savcılıktan tarafınıza en kısa sürede iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Antifiriz Motor suyu antifriz ilavesi yapılması antifriz ilavesi yapıldıktan sonra su kaçak testi yapılması tavsiye olunur (Yok) V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu V kayış gergi rulman grubu servis kontrolü tavsiye olunur (Orta) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Motor kulağı sökülüp takılmıştır (Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli) Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Motor Üst Bölge Yağ Sızdırmazlığı Kulbütor kapağı çevresinde terleme mevcut servis kontrolü tavsiye olunur (Orta,Terleme Mevcut) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor üst bölgesinin alt kısma doğru süzülen yağ kaçakları mevcut servis kontrolü tavsiye olunur Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Motor ve Şanzıman Alt Takozları Orta,Motor kulağında vibrasyon mevcut Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Alt bağlantı lastik takoz torsiyon burç denge kollarında yaş ve kilometre dolayısıyla deformasyonlar mevcut alt takım kontrolü tavsiye olunur (Orta,Deforme) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Orta,Yukarda Kavrama Durumu Var Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet DireksiArka Sağ Stop Su almış buhar yapmış (Çalışıyor) Sağ Ayna Ayna sabit değil sallanıyor ayna sinyali deforme ayna kapağı tamirli (Deforme) Jantlar Çizik ve deformasyon mevcut (Deforme) Airbag (Hava Yastıkları) Kontrol Testi Araç on yaşından büyük olduğundan dolayı airbag sisteminin yetkili servis tarafından kontrol edilmesi tavsiye olunur Torpido Airbag Kontrolü Tarih Görülemedi Perde Airbag Kontrolü Yok Araç Satıcısı/Vekili İzin Formu Fotoğrafı Araç Satıcısı/Vekili İzin Formu Fotoğrafı Diz Airbag Kontrolü Yok Koltuk Airbag Kontrolü Koltuk Kılıfı Mevcut Emniyet Kemeri Toka Tarihi Model Yılına Uygunyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut Lastiklerin Genel Durumu 2022-2024 (Orta) KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Ön Panjur Alt panjur kırık (Deforme) Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Arka - İç Panel Darbe-Hasar Mevcut Airbag (Hava Yastıkları) Usta Kanaati Servis kontrolü tavsiye olunur (Otorapor Airbag Kontrol Paketi Uygulanmadıysa Yetkili Serviste İncelenmesi Gereklidir.) Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? Evet İÇ-DIŞ KONDİSYON KONTROLLERİ Plaka aydınlatma çalışmıyor Vites körüğüünde yıpranma mevcut sağ ön cam çalışmıyor tavan lekeli Ön Sağ Far Far ayağı tamirli ve kırık (Çalışıyor) Arka Sol Stop Su almış buhar yapmış fren lambası çalışmıyor (Çalışıyor) Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Kaplama mevcut (İyi) Sağ Arka Lastik (Orta)
Bu kemerlerin deforme kırık ve çalışmıyor olduğu bilgisini yazdığınız yeri raporda gösterebilir misiniz? Almış olduğum paket Full paketti ve conta kaçak testi dahildi. Conta kaçak testi alınmamıştır ve yapılmamıştır notunuz neyin nesidir? Full paket aldığım ekspertiz paketinin adını değiştirerek ( hoşgeldiniz paket vs) diye adlandırarak neyi hedeflediğinizin de farkındayız.
