Otorapor Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle Araç Değer Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

10.01.2026 tarihinde Otorapor Finanskent şubesine 5.100.000 TL bedelle aldığım aracı detaylı ekspertiz için götürdüm. Detaylı ve daha güvenilir olsun diye 11.000 TL ödeyerek kapsamlı ekspertiz paketi aldım. Raporda araçta herhangi bir hata, boya ya da parça değişimi olmadığı, aracın sorunsuz olduğu söylendi. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için Hatay’dan İstanbul’a gelip bu firmaya güvenerek ekspertiz yaptırdım.

05.06.2026 tarihinde saat 18.00 sularında aracı satmak için bu kez Hatay’daki Pilot Garage firmasına götürerek detaylı ekspertiz yaptırdım. Bu kontrolde aracın sol iki kapısının 2021 yılında serviste değiştiğini öğrendim. İlgili servisi arayıp şasi numarası üzerinden teyit aldığımda bu bilginin doğru olduğunu net bir şekilde gördüm. Yani Otorapor Finanskent şubesinin “hatasız, boyasız, değişensiz” dediği aracın geçmişinde parça değişimi olduğu ortaya çıktı.

Yaklaşık 3 gündür Otorapor ile görüşmeye çalışıyorum, “size döneceğiz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve muhatap bulamıyorum. Aracı hatasız fiyatı ile aldım, yanlış ekspertiz raporu nedeniyle hem maddi zarara hem de ciddi değer kaybına uğradım. Aracı aldığım galerinin de bu firma ile anlaşmalı olması sebebiyle bu durumun ticari olarak tamamen güven zedeleyici olduğunu düşünüyorum.

Mahkeme açmayı düşünüyorum ancak öncelikle bu platform üzerinden durumu bildiriyorum. Otorapor Finanskent şubesinden, araçta tespit edilemeyen değişen parçalar nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın ve araç değer kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.