to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Ciddi Arızalar Ve Otorapor’un Geri Dönüş Yapmaması
İstanbul Örnek Mahallesi’indeki Otorapor şubesinde 14.09.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm araç için 19.000 TL ödeyerek üst düzey detaylı ekspertiz raporu aldım. İşlem sırasında bana, tespit edilebilecek eksikliklerin garanti kapsamında olduğu ve herhangi bir mağduriyet durumunda zararımın karşılanacağı açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek aracı satın aldım.
Aracı aldıktan kısa süre sonra yolda giderken frene bastığımda direksiyonda titreme olduğunu fark ettim ve yapılan kontrolde 4 disk ve 4 balatanın tamamen bitik olduğu ortaya çıktı. Kaloriferi açtığımda sıcak üflemediğini gördüm, termostatın arızalı olduğu söylendi. Dijital klimanın gösterge paneli sönük yanıyordu, değerler okunamıyordu. Ayrıca araçta duman atma problemi vardı ve enjektörlerde arıza olduğu tespit edildi. Devamında klima gösterge paneli için tamirat yapıldı, enjektörlerin meme valfleri değişti, 4 disk ve 4 balata ile termostat değiştirildi.
Tüm bu masraflar ortaya çıktıktan sonra durumu ekspertiz yaptırdığım Otorapor şubesine ilettim, onlar da konuyu genel merkeze ileteceklerini belirttiler ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen genel merkez tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ekspertiz sırasında rahatlıkla tespit edilebilecek bu tür arızaların ya hiç görülmemesi ya da görmezden gelinmesi nedeniyle, aracı alıp almama kararım ve pazarlık gücüm olumsuz etkilendi ve ciddi şekilde maddi zarara uğradım.
Verilen güvencelere rağmen ne arızalar zamanında tespit edildi ne de sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir çözüm sunuldu. Otorapor’un bu süreçte güven vermediğini düşünüyorum. Ekspertiz sırasında gözden kaçırılan veya rapora yansıtılmayan bu arızalar nedeniyle yaptığım harcamaların ve uğradığım maddi zararın Otorapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Selamlar Mehmet Bey, Firmamızdan 12 yaşında 2014 model ve 154.904 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Aracınızın ekspertiz raporunda onlarca problem masraf işlem ve sorun tespit edilmiş olup hepsi eksiksiz olarak ekspertiz raporunuza yazılmıştır. Ayrıca aracın motor mekanik olarak önceden işlemli olduğu da raporunuza eklenmiştir. Şikayetinize konu olan tüm sorunlar raporunuzda mevcuttur. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu (Sesli Çalışma Mevcut) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu (Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli) Motor Yağ Seviyesi (Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur) Klima Kompresörü Genel Durumu Ses mevcut (Orta) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? (Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Var mı? (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Muhafaza Deforme-Hasarlı Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı (Terleme Mevcut) Motor ve Şanzıman Alt Takozları (Motor kulağında vibrasyon mevcut) Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri (Deforme) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Bakım önerilir (Yok) Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu ( partikül ve katalitik konvertör kontrolü önerilir) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? (Evet) Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı (Terleme Mevcut)
Raporda disk ve balataların normal olduğu belirtilmiş fakat disk ve balatalar tamamen bitik vaziyetteydi Ayrıca aracın hararet göstergesi sabit durmayıp kaloriferi sıcak üflemiyordu termostat arızalıydı ve bu durum raporda hiç belirtilmemiş Bunun dışında klima gösterge paneli tamamen sönük vaziyette yanıyordu ve bu da belirtilmemiş bu durumların hepsi servis raporuyla tespit edilmiş olup değişimleri yapılmıştır konu Tüketici Hakem Heyeti'ne intikal ettirilmiştir, üst düzey bit eksper hizmeti aldım sıradan eksperlerden hiçbir farkınız yok, bir daha da hizmet almayacağım bir firmasınız
