to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Bayilerde Aynı Hizmete Farklı Fiyat Uygulaması Güvenimi Sarsıyor
27 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Üçevler Mahallesi'nde, Küçük Sanayi Sitesi 18. Blokta bulunan Otorapor bayinizde 2017 Opel Astra aracım için Gold Plus paket oto ekspertiz hizmeti aldım. Hizmet karşılığında kredi kartı ile toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Ancak, hem Otorapor’un kendi internet sitesinde hem de farklı bayilerinizde aynı paketin 8.500 TL olarak sunulduğunu gördüm. İstanbul’daki bir Otorapor bayisini aradığımda da fiyatın 10.000 TL civarında olduğu, airbag gibi ek kontrollerin dahil olduğu söylendi. Buna rağmen Bursa’daki şubede 13.000 TL ücret alınması beni şaşırttı ve üzdü.
Bu fiyat tutarsızlığı, firmanıza olan güvenimi zedeledi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinize e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yunus Bey selamlar, Öncelikle şunu belirtmekte fayda var. Sizin seçmiş olduğunuz Gold Plus ekspertiz paketimizin kontrol içeriğinde airbag hava yastığı kontrolleri maalesef yoktur. Siz ekstra olarak airbag hava yastığı kontrollerinin de yapılmasını isteyerek gold plus+ airbag paket içeriği seçmişsiniz ve size bu kontroller yapılmıştır. Gold Plus paket fiyatımız 8.500 TL'dir, görebilirsiniz. Airbag hava yastığı kontrolleri de 4.500 TL'dir, fiyatı buradan görebilirsiniz. Yani seçmiş olduğunuz paketler ve yapılan kontrollerin fiyatı toplamda 13.000 TL. olmaktadır ve siz bu rakamı ödemişsiniz. Fakat biz yine de şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyor olacağız. Size diğer paket seçenekleri ve içerikleri anlatıldı mı doğru bilgilendirme yapıldı mı kontrol edilip size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.
Merhaba; Sayın Yetkili; Aynı işlemleri aynı gün İstanbul Kartal da bir Oto Rapor bayinizi aradığımda airbagler dahil ortalama maksimum 10.000 Türk Lirası olduğunu fiyat konusunda da ekstra yardımcı olacağını belirtti.
Web sitemizden paket içerikleri ve kontrol noktalarını inceleyebilirsiniz. Müşterilerimizden gelen taleplere ve araçların teknolojik gelişimlerine göre paket seçeneklerimize her yıl eklemeler yapılmaktadır.
