to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Hatalı Bilgi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
03.10.2025 tarihinde Bursa İzmir Yolu Otorapor şubesinde detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Rapor numaram: bnı00716. Ekspertiz raporunda aracımın kaputunda sökme-takma işlemi yapıldığı belirtildi. Bunun üzerine başka bir ekspertiz merkezine gittim ve kaputta herhangi bir sökme-takma işlemi olmadığı tespit edildi. Ardından tekrar Otorapor şubesine gittiğimde, görevli kişi kaputun yerinden sökülmediğini kendisi de söyledi fakat vida yerinde iz olduğu için sök-tak yazmak zorunda olduklarını belirtti. Ancak kaputun sökülmediği açıkça ortada ve üç farklı ekspertiz merkezinde de bu durum teyit edildi ve sök-tak olmadığı belirlendi.
Ayrıca, ekspertiz sırasında aracımda yatak sesi olduğu söylendi ve rapora “vuruntulu çalışma” olarak yazılacağı belirtildi. Ancak araçta sadece supap sesi vardı ve bu durum supap ayarı ile ilgiliydi. Madem kaputta sök-tak olmadığı halde rapora yazmak zorunda kalınıyorsa, araçta gerçekten yatak sesi olmadığı halde bu şekilde belirtilmesi doğru değildir. Bu tutarsızlıklar nedeniyle Otorapor’dan uzak durmak gerektiğini düşünüyorum.
Durumu Otorapor müşteri hizmetlerine e-posta ile bildirdim fakat geri dönüş alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum, gerekirse tekrar inceleme yapılıp karar verilmesini istiyorum.
Selamlar Aykut Bey, Firmamızdan galeri esnafına özel paket kullanarak ekspertiz hizmeti almışsınız. Ekspertiz raporunuzda araçta tespit edilen problemler eksiksiz olarak yazılmıştır. Şikayetinizde bahsettiğiniz diğer 3 farklı ekspertiz merkezinin ekspertiz raporlarını ve iş emirlerini ivedilikle buradan paylaşmanızı bekliyoruz. Belgeleri paylaşırsanız ilgili birimlerimize şikayetinizi yönlendireceğiz. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Motor Koruyucu Kapağı/Hava Filtre ve Boruları Motor Koruyucu Kapağı Yok Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık LPG İşlemi Mevcut Motor Elektrik Tesisatı ve Kabloları LPG Montajı Yapılmış Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? Km yaş sebebiyle önerilir (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Motorda Vuruntulu Çalışma Mevcut mu? Evet Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Servis bakımı önerilir (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Ön Aks ve Aks Körükleri Kaçak mevcut (Kötü) Sol Ön Rotil, Rot Kolu ve Rot Başı Körükler deforme (Kötü) Sağ Ön Rotil, Rot Kolu ve Rot Başı Körükler deforme (Kötü) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor şanzıman kulağı kontrol (Motor kulağında vibrasyon mevcut) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Debriyaj bilyası sesli (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Lastiklerin Genel Durumu Önler 24 arkalar 23 (Orta)
Otorapor genel merkez aradı başka bir șubede incelendi kaput yerinden sökülmediği ayar için vidalarda anahtar izi olduğundan Oto Rapor sisteminde ayar vb. Seçenek yazamadıklarını söylediler bu yüzden s. T. Yazmak zorunda olduklarını söylendi. Benimde bir daha Otorapor a ömrüm boyunca gitmek gibi bir seçeneğim olmayacak.
