to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Şanzıman Arızası ve Müşteri Şikayeti
02.05.2026 tarihinde Volkswagen T-Roc aracım için Otorapor R*** şubesinde en kapsamlı ekspertiz paketini satın aldım ve bu işlem için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen araçta bulunan şanzıman kavrama arızası tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi.
Expertizden çıktıktan sadece birkaç saat sonra, aynı gün içinde yaşadığım sıkıntılar üzerine tekrar Otorapor R*** şubesine geri döndüm. Bu kez şanzımanda ciddi sıkıntı olduğunu söylediler ve bunun bir anda oluşmuş olabileceğini ifade ettiler. En dolu paket için ödeme yapmış bir müşteri olarak, bu kadar önemli bir arızanın ilk ekspertizde tespit edilmemesi ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Şu anda Otorapor’a ulaşamıyorum, karşıma konuyu açıklayabilecek ve çözüm üretebilecek mantıklı bir muhatap dahi çıkmıyor. Ekspertiz raporundaki ihmalin araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ulaşabilecek yetkili bir kişiyle iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Yasin Bey selamlar, Firmamızdan aldığınız ekspertiz raporunda aracın şanzımanı ile ilgili gerekli uyarılar mevcuttur. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Ön Fren Balata ve Diskler Disk yüzeyinde incelme mevcut servis kontrolü tavsiye olunur (Orta) Taban Plastik Bakalitleri Kırık mevcut (Kötü) Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Alt bağlantı lastik takoz torsiyon burç denge kollarında yaş ve kilometre dolayısıyla deformasyonlar mevcut alt takım kontrolü tavsiye olunur (Orta) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Otomatik şanzıman mevcut kavrama sisteminin ve aktarma organlarının servis kontrolü tavsiye olunur Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Lastiklerin Genel Durumu 2024 (Orta)
Gerekli uyarı vermediniz işte Özellikle belirtmeme rağmen kavramada sorun var mı dememe rağmen hiçbir şey yok dendi 1 saat sonra satıştan geldik tekrar sizinle teste çıktık, testteki arkadaş ben baktığımda yoktu şimdi çok titriyor dedi. Aracı buradan alırsın hemen ilerde ışıklarda bitebilir diye saçma bir şey söylediniz
