Ekspertiz Raporundaki Hatalar Ve Eksik Yol Testi

23.07.2026 tarihinde Otorapor Üsküdar Kısıklı şubesinden 13.000 TL ödeyerek Full Ekspertiz hizmeti aldım. Ancak hazırlanan raporda araçtaki açık kusurlar ya yanlış ifade edilmiş ya da hiç belirtilmemiştir.

Sürücü koltuğunda gözle görülür, derin bir yırtık bulunmasına rağmen raporun 23. Sayfasındaki “Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? ” bölümüne yalnızca “Leke Mevcut” yazılmıştır. Bu yırtığa ilişkin detaylı fotoğraflar elimdedir. Aracın tavanında ve bagaj kapağında boyaya zarar vermiş belirgin kuş pisliği izleri bulunmasına rağmen raporun 17. Sayfasındaki “Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? ” sorusuna da “hayır” yanıtı verilmiştir. Bu hasarlara ilişkin fotoğraflar da mevcuttur.

Araçta açıkça duyulan sunroof sesi tarafıma hiç bildirilmemiş ve rapora da yazılmamıştır. Bu soruna ilişkin video kaydım bulunmaktadır. Ayrıca satın aldığım paket kapsamında yer alan yol testi hiç yapılmamıştır. Sorduğumda dyno testi yapıldığı söylenmiş, yol testi ile dyno testi aynı işlemmiş gibi davranılarak tarafım yanıltılmıştır.

Şubeyi aradığımda “Abi araç kaç yaşında, bunlar olabilir, gelin tekrar bakalım” şeklinde, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir cevap aldım. Tüketici zaten aracın yaşına bağlı tüm kusurlarını profesyonelce ve eksiksiz öğrenmek için bu ücreti ödemektedir. Gerginlik yaşamamak adına şubeye tekrar gitmedim. Genel merkez müşteri hizmetlerine rapor sayfalarını ve kanıtları iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunu şubeyle çözmem gerektiği söylendi.

Ekspertiz nedeni ile bu kusurları zamanında öğrenemediğim için zarara uğradım; bu kusurları bilsem aracı hiç almama veya çok daha düşük fiyata alma ihtimalim vardı. Benzer hizmet alacak tüketicilerin bu tür bir mağduriyet yaşamaması için uyarıda bulunmak istiyorum. Hatalı raporun ilgili sayfaları, fotoğraflar ve sunroof sesini gösteren video kayıtlarıyla birlikte başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mercilerde hakkımı arayacağım.

Otorapor’un, eksik ve hatalı düzenlenen bu ekspertiz raporu nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın tazmin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.