Araç Temiz Teslim Edildi, İnşaat Tozu İçinde Kirli Geri Alındı, 9.500 TL Provizyon Ücreti

24/09/2026 tarihinde Skoda Octavia 2014 model aracım için Bağcılar Otorapor Otobid hizmet noktasına randevu alarak gittim. Gitmeden önce özellikle araç iç dış köpüklü yıkama yaptırmam istendi, ben de söylenildiği gibi aracımı yıkatıp tertemiz şekilde teslim ettim. Aracı incelediler, bir teklif verildi ve sonrasında aracı ihaleye bırakmak üzere teslim ettim. 25/09/2026 tarihinde ihaleye çıkacağı söylendi, ihale gerçekleşti ancak gelen teklifi beğenmediğim için satışı iptal etmek istediğimi belirttim.

Bu sırada müşteri danışmanı bana 9.500 TL olan provizyon tutarının yanacağını söyledi. Zaten sözleşmede yalnızca provizyon maddesi vardı, bu riskin farkındaydım ve buna rağmen “peki” dedim. Sonrasında aracımı teslim almak için gittiğimde ise çok farklı bir mağduriyetle karşılaştım. En başta benden iç dış köpüklü yıkama istenmişken, aracı teslim aldığımda aracımın inşaatın yanına bırakıldığını, her tarafının çimento tozu ve sıva parçalarıyla kaplanmış halde olduğunu gördüm.

Aracı bu şekilde görünce hemen yetkililerin yanına gidip aracı kendilerine bu halde teslim etmediğimi, tertemiz getirdiğimi, neden bu durumda geri aldığımı sordum. Bana “İnşaat var, yapacak bir şeyimiz yok, aracı yıkayıp teslim etme gibi bir şey yapamayız” denildi ve bu şekilde mağduriyetimi önemsemeden aracı o halde teslim ettiler. 9.500 TL’yi hizmet bedeli olarak alıp kendilerini güvenceye alıyorlar ancak müşterinin aracını aldığı gibi teslim etmeyip mağdur edilmesi konusunda hiçbir sorumluluk almıyorlar.

Ben, aracı nasıl temiz ve özenli şekilde teslim ettiysem, aynı şekilde geri almayı beklerdim. Elimde aracın bu durumunu gösteren fotoğraflar mevcut olup, incelemeye sunabilirim. Hem provizyonu hizmet bedeli olarak alıp hem de aracı inşaat tozu ve sıva içinde bırakmalarını kabul etmiyorum. Aracımın bu nedenle oluşan temizlik ve olası zararlarının giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.