Full Paket Ekspertizde Motor Beyni Arızası Gizlendi Ve Bilgilendirme Yetersiz

19.08.2026 tarihinde Trabzon Akçaabat Otorapor şubesinde Skoda Superb aracım için full paket ekspertiz hizmeti aldım. Kurumu güvenilir olduğu için tercih ettim; ancak hem aracım hem de ben ciddi şekilde mağdur oldum.

Ekspertiz raporunda EPS ve ABS ile ilgili arıza kodu olduğu yazılmış olmasına rağmen, bu kodların ne olduğu bana açıklanmadı. Motor beyniyle ilgili bir problemden de bahsedilmedi. Motor beyni arızalı çıktı; airbag kontrolleri yapılmış denilmesine rağmen, döşemeler tam olarak eski haline getirilmemiş, yolcu airbag tarihinin de bulunamamış ve bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmemiştir. Farlarla ilgili olarak “tamirli/işlemli” ibaresi yazılmış, ancak farların tutma yerinin kırık olduğu belirtilmemiştir.

Ekspertiz sonrası aracı satın aldım ve birkaç gün sonra araç hiç çalışmamaya başladı, ESP ve denge arızası uyarısı verdi. Aracı çekici ile ustaya götürdüm; arıza silindikten sonra araç çalıştı ancak ertesi gün tekrar çalışmadı ve tekrar çekiciyle servise götürmek zorunda kaldım. Kontrollerde motor beyninde arıza olduğu, farklı bir beyin takılarak denendiğinde aracın çalıştığı görüldü ve araç yaklaşık iki gün özel serviste kaldı. Bu kadar ciddi bir arızanın full paket ekspertiz sırasında tespit edilmemesi ve tarafıma net bir şekilde bildirilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Vodafone anlaşması kapsamında yaklaşık 12.000 TL ödeme yaparak full paket ekspertiz hizmeti aldım. Buna rağmen hem aracımın motor beyninde ciddi masraf çıkaran bir arıza ile karşılaştım, hem de airbag ve far gibi güvenlikle ilgili konularda eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Ekspertiz sırasında gerekli ve özenli kontrollerin yapılmadığı kanaatindeyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracın ekspertizde gözden kaçan motor beyni ve diğer belirtilmeyen sorunları nedeniyle oluşan masraf ve mağduriyetimin karşılanmasını ve konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.