to read complaints and reviews, or file yours.Akü Arızası Raporlanmadı, Araç Durdu Ve Mağaza Masrafları Karşılamadı
25.04.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm 2023 model Renault Megane Sedan araç için teknik durumunun tespiti amacıyla Otorapor İnegöl şubesinde ekspertiz yaptırdım. Tarafıma verilen ekspertiz raporunda aracın elektrik ve akü sistemiyle ilgili herhangi bir olumsuzluk veya uyarı yer almıyordu.
Aracı satın alıp kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra kırmızı ışıkta durduğum sırada araçta “Akü Koruma Modu” uyarısı çıktı ve araç tamamen çalışmaz hale gelerek olduğu yerde kaldı. Sonrasında yapılan teknik incelemede akünün kullanım ömrünü tamamladığı, artık görevini yapamadığı ve değiştirilmesi gerektiği tespit edildi. Bu nedenle aküyü kendi cebimden 7.500 TL ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım.
Durumu Otorapor İnegöl şubesi yetkililerine ilettiğimde başlangıçta anlayışlı yaklaşarak, “yarısını biz, yarısını satıcı karşılasın, konuşup size döneceğiz” şeklinde sözlü taahhütte bulundular. Ancak daha sonra “değerler anlıktır, satıcı da yarısını ödemeyi kabul etmiyor” diyerek sorumluluk almaktan kaçtılar ve beni bu süreçte yaklaşık 4 gün boyunca oyaladılar. Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu ciddi masrafın tarafıma bırakılmasını ve verilen sözlerin sonradan geri alınmasını kabul etmiyorum.
Otorapor’dan, yapılan hatanın sorumluluğunu üstlenerek akü için ödediğim 7.500 TL masrafın makul bir şekilde karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Firmadan bir yetkili bu kaydı oluştururken 5k kadar karşılamayı önerdi tekrardan. Faturam belli ve yanlış yönlendirildim bunun ceremesini ben çekiyor olmamalıyım. Kendilerine de beyan ettiğim üzere bundan sonraki adım Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Heyeti olacak.
Selamlar Özgür Bey, Şikayetinize konu olan aracın akü test ölçümlerinde bir sorun tespit edilmemiştir. Fakat iyi niyet kapsamında şikayetinizin çözümü için şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa zamanda şikayetiniz ile ilgili aksiyon alınarak tarafınıza geri dönüş sağlanacaktıri.
Evet 1 hafta içinde de sorun olduğu trafikte acı bir tecrübeyle gözlemlendi. Şaka gibi, ama gerçek... Not: 11.05.2026, Henüz bir arayan olmadı.
14.05.2026: Tek bir kişi iletişime geçmedi. Formaliteden buraya yazıyorlar. Bu firmayı tavsiye etmiyorum. Dava sürecine başlayacağım
Tek biri geri dönüş yapmadı. Tüketici heyetinde firmaya dava açtım. Tavsiye etmiyorum, kurumsal diye kesinlikle gitmeyin.
