Garantili Ekspertiz Yaptırdı, Motor Arızalı Çıktı, Sorumluluk Reddedildi

16 Aralık’ta Otorapor Sultangazi Oktim şubesinde 34 lb 9462 plakalı Renault Fluence aracıma full garantili ekspertiz paketi satın alarak ekspertiz yaptırdım. Yapılan kontroller sonucunda aracın motorunda herhangi bir sorun olmadığı, motor açısından gönül rahatlığıyla aracı alabileceğim söylendi ve ben de buna güvenerek aracı satın aldım.

Aracı aldığım günün akşamı araç geç çalışmaya başladı, bunu soğuk havaya bağladım ancak ertesi sabah daha da zor çalıştı. Bunun üzerine aracı bir elektrik ustasına götürdüm, aküyü değiştirmemi, başka bir sorun olmadığını söylediler. Aküyü değiştirmeme rağmen problem devam edince aracı daha detaylı kontrol edilmesi için servise bıraktım. Motor ustası, motorun sorunlu olduğunu, tamir edilmesi gerektiğini ve 150-200 bin tl arasında bir masraf çıkacağını belirtti.

Bugün Otorapor’u telefonla arayıp durumu anlattım. Önce ustalarıyla görüşüp yardımcı olacaklarını söylediler, ardından aracı kontrol ettiklerinde bir sorun olmadığını, aracın kendilerinden çıktıktan sonra sorunun benden kaynaklandığını ifade ettiler. Full garantili ekspertiz yaptırmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm birikimimle aldığım bir aracın, ekspertiz raporuna güvenerek satın alınmasına rağmen motor arızalı çıkması ve sonrasında suçun bende bulunması nedeniyle mağdur oldum. Yapılan ekspertiz hizmetinin ve verilen garantinin arkasında durulmasını, motorla ilgili ortaya çıkan bu ciddi masrafın tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.