to read complaints and reviews, or file yours.Siverek Oto Pratik'te Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Siverek Oto Pratik'te Kasım 2024'te lastik değişimi, balans ve rot ayarı yaptırdım. Patronun suratı beş karış, çalışanların da aynı. Tüm çalışanlarda panik havası hakim, kimin ne yaptığı belli değil. Bir işi tam bitirmeden diğerine koşuyorlar. Bir çalışana niye böyle diye sordum, 'Abi, patron hiçbir şeyden memnun değil. Patron istiyor ki müşteri gelsin, ödemeyi yapsın, hizmet almadan gitsin' dedi. Sadece bunu istiyor, o yüzden herkes bir panik havasında diye söyledi. Şubat başında 10 bin km bakımına gittim ve bakım yaptırdım. Bakım yapan personel de aynı şekilde birkaç işle aynı anda uğraşıyor (bir müşteriye ürünleri gösteriyor, başka birinin başka bir işini yapıyor). Kısacası hiç kurumsal kimliğe göre davranan bir firma değiller ve firma ismine zarar veriyor, bilginize.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Şikayetim ile ilgili genel merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve firmaya gerekli uyarılar yapılacak diye bildirildi, umarım genel merkez sözünü tutar
Şikayetim üzerine genel merkezin kısa sürede dönüş yapması güzel bir hareket umarım bayilik verdikleri Siverek oto pratiğin müşteri bakış açısını da değiştirecek tedbirler alırlar. Teşekkürler...
