Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siverek Oto Pratik'te Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
03 Şubat 2025 14:48
3.740
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine genel merkezin kısa sürede dönüş yapması güzel bir hareket umarım bayilik verdikleri Siverek oto pratiğin müşteri bakış açısını da değiştirecek tedbirler alırlar. Teşekkürler...”

Siverek Oto Pratik'te Kasım 2024'te lastik değişimi, balans ve rot ayarı yaptırdım. Patronun suratı beş karış, çalışanların da aynı. Tüm çalışanlarda panik havası hakim, kimin ne yaptığı belli değil. Bir işi tam bitirmeden diğerine koşuyorlar. Bir çalışana niye böyle diye sordum, 'Abi, patron hiçbir şeyden memnun değil. Patron istiyor ki müşteri gelsin, ödemeyi yapsın, hizmet almadan gitsin' dedi. Sadece bunu istiyor, o yüzden herkes bir panik havasında diye söyledi. Şubat başında 10 bin km bakımına gittim ve bakım yaptırdım. Bakım yapan personel de aynı şekilde birkaç işle aynı anda uğraşıyor (bir müşteriye ürünleri gösteriyor, başka birinin başka bir işini yapıyor). Kısacası hiç kurumsal kimliğe göre davranan bir firma değiller ve firma ismine zarar veriyor, bilginize.

03 Şubat 2025 15:20 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Ahmet
Ahmet
03 Şubat 2025 15:58

Şikayetim ile ilgili genel merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve firmaya gerekli uyarılar yapılacak diye bildirildi, umarım genel merkez sözünü tutar

Ahmet
Ahmet
03 Şubat 2025 17:52

Şikayetim üzerine genel merkezin kısa sürede dönüş yapması güzel bir hareket umarım bayilik verdikleri Siverek oto pratiğin müşteri bakış açısını da değiştirecek tedbirler alırlar. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Şubat 2025 16:52
3.515
"Kurumsallığın gereğini yerine getirdikleri için teşekkür ederim."
5
Moto sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ocak 2025 14:14
3.131
"Teşekkür"
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Talepleriyle Karşılaştım, Mağdur Oldum

profile
11 Mayıs 2025 21:39
2.010
Ekstra Ücret Talepleriyle Karşılaştım, Mağdur Oldum
Ekstra Ücret Talepleriyle Karşılaştım, Mağdur Oldum
Ekstra Ücret Talepleriyle Karşılaştım, Mağdur Oldum
Benzer Şikayet Yaz