to read complaints and reviews, or file yours.Otopratik Oto Pratikte Yapılan Arıza Tespiti Pişmanlığı
Aracımda yağ kaçağı olduğu için kurumsal olduğunu düşünerek Otopratik'e güvendim. Ancak gittiğimde, 'Arıza tespiti yapalım, sadece yağ kaçağına değil, her şeyine bakacağız. Ne var ne yoksa söyleyeceğiz.' dediler. Ücreti verdikten sonra bana sadece araçta yağ kaçağının olduğunu söyleyip, 'Motoru çıkarmamız gerekiyor.' dediler ve başka hiçbir şeye bakmadılar. Bildiğim bilgiyi tekrar bana verdiler ve detaylı bir inceleme yapmadılar. Bu durumdan dolayı pişmanlık duyuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz
Teşekkürler
Müşteri 18 Ocak tarihinde servisimize geldi. Arıza tespiti yapmak istediğini söyleyerek, danışman arkadaşımıza müracaatta bulundu. Kendisine arıza tespitinin ücretli olduğunu ve 850 TL bedelle yapılacağı anlatıldı. Müşteri iş emri evraklarını imzalayıp gerekli ücreti ödemeyi kabul ederek, aracı life alındı. Şikayeti üzerine aracın yağ yaktığı ve egzozdan beyaz duman attığı, ustamız tarafından yapılan 45 dakika lik analizle birlikte, sohbet tadında çayı kahvesi ısmarlandı. Motorun kötü olduğu, kesin arızanın ancak motor indirmeyle belli olabileceği anlatıldı. Ne kadar masraf gideceğine motorun sökülerek içine bakıldıktan sonra belli olabileceğini ve muhtemelen yüksek bir bedel çıkacağı kendisine bildirildi. Ustamız müşteriye bu araba eski ve ölü motoru var, tamir yerine satıp yeni bir araç almasının daha uygun olabileceği fikride verildi. Müşteri ödemesini yaparak faturasını aldı, Gayet güzel bir paylaşım yapılarak herhangi bir sorun yaşanmadan, güler yüzle samimi bir sohbetle müşterimiz uğurlandı.