to read complaints and reviews, or file yours.Otopratik Triger Seti Değişimi Sonrası Çözülemeyen Yağ Kaçağı Sorunu
20 Eylül 2023 tarihinde 2012 model Mini Cooper d model aracımın aracımın ağır bakımını ( triger zinciri ve seti değişimi) yaptırmak maksadıyla Malatya otopratik'e teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra aracın hazır olduğunu teslim alabileceğimi bildirdiler. Bu işlem için firmaya tam olarak 38.450 TL ödeme yaptım. (ek beyanda mevcuttur.) Aracımı teslim aldığımda geri vites lambası ve arka park sensörünün çalışmadığını tespit ettim. Firma ile iletişime geçtim, sorununun kendilerinden kaynaklı olduğunu kabul edip geri vites müşürü arızası olduğunu söylediler. Gerekli parçayı isteyip, 2 hafta sonra değişimini sağladılar. Parçayı değiştirdikleri sırada araçta yağ kaçağı olduğunu fark ettim. Görevli ustaya durumu gösterdiğimde araştırıp sorunun yine yapılan tamir esnasında olduğunu kabul ettiler. Bu araçlarda zincir değişimi zor bir işlemdir. Motor ve şanzıman tamamen sökülür ve sonra tekrar toplanır. Arabamda bu ağır bakım öncesi ne bir yağ kaçağı ne de terlemesi vardı. Araç düzgün toplanmadığından bu kaçak sorununu yaşadığımı düşünüyorum. Bu yağ kaçağı ile ilgili defalarca kendilerine gittim. İlgili davrandılar haklarını yiyemem ama her defasında ne yaptılarsa da sorunu gideremediler. İşimden dolayı Elazığ'da yaşıyorum. Bu sorunlardan dolayı defalarca Malatya'ya gittim. Günlerce aracım orada kaldı. En son olarak halen yağ kaçağı olmasına rağmen sonraki bakımda hallederiz diye bir cevap aldım. Bakım yapmak için sorunsuz olarak verdiğim aracı sorunlu olarak aldım. Aracımda yağ kaçağı devam etmektedir. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve yaşamaya devam ediyorum. İlgili firmadan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Şikayetim üzerine aracımı tekrar servise çağırdılar. 8 gün daha serviste beklettikten sonra yapamayız biz bunu diyerek aracı almamı istediler. Bu saatten sonra hukuki işlemleri başlatacağım. Hayırlısı olsun.
19.09 2023 tarihinde lastik aldım hala gelmedi yeni yıla gireceğiz hep aradığımda fabrika yapmadı lastiği diyor fabrika lastiği iki aydır basmiyormu bu nasıl bir iş öyle bir şey varsa milletten para almayacağım ve ön sipariş Almican o zaman aldığım lastik 7600 şu an ki Fiat 12 bin şu an kar yağdı ve Bitlis gibi Bir yerde yaşıyorum ya kaza geçirsem nasıl olur hep bir mağduriyet bundan sonra otopratikte lastiğimi bile sisermem