to read complaints and reviews, or file yours.Otoplus Samsun’da Hatalı Ekspertiz İddiaları Aracımın Satışını Engelledi
01.06.2026 tarihinde Otoplus Samsun şubesine aracımı satmak için götürdüm. Ekspertiz sonrasında aracın direklerinde işlem olduğunu söyleyerek aracı satın almadılar. Direklerde işlem olduğunu iddia etmeleri üzerine durumu teyit etmek için aynı gün içinde ve sonrasında aracı 3 farklı ekspertiz firmasına daha götürdüm.
Gittiğim 3 ekspertiz firmasının tamamı direklerde hiçbir işlem olmadığını, aracın bu açıdan sorunsuz olduğunu rapor ve sözlü beyanla ifade etti. Hatta bu firmalardan birine aracı sorunsuz şekilde satabildim. Bu durum Otoplus Samsun’un yaptığı ekspertizin hatalı olduğunu ve beni mağdur ettiğini açıkça göstermektedir.
Yaşadığım bu çelişki üzerine Otoplus müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi ve açıklama talep ettim ancak telefonda hiçbir şekilde tatmin edici bilgi alamadım, sadece direklerde işlem olduğu söylenip geçildi ve iddialarının gerekçesi paylaşılmadı.
Hatalı ekspertiz sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de aracım haksız yere değer kaybına uğramış gibi gösterildi. Otoplus Samsun’dan yanlış ekspertiz değerlendirmeleri için açık bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca bu hatalı tespit nedeniyle uğradığım manevi ve olası maddi kayıpların telafisi için de gerekli maddi iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve ekspertiz süreçlerinin gözden geçirilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus
Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza telefonla dönüş yapıldı ancak ulaşılamadı. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus
