to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Yanıltan Fiyat Aralığı Ve Şubedeki Düşük Teklif
Otoplus’a online olarak aracımı satmak için başvuru yaptım ve sistem üzerinden 650.000–685.000 TL aralığında fiyat teklifi verildi. Ardından çağrı merkezinden arandım. Görüşmede özellikle, “Bu verilen teklif aralığının altına düşecekse hiç şubeye gelmeyeyim, boşuna zaman kaybetmeyim” diye belirttim. Müşteri temsilcisi ise “Araçta sizin belirttiğinizin dışında ekstra bir sorun çıkmazsa fiyat düşmez” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Buna güvenerek randevu oluşturdum ve cuma günü saat 12.40 civarı Adana Yeşiloba Mahallesi’nde Pilot Garage Oto ekspertiz şubesine gittim. Aracım ekspertize girdi, kaporta ve benzeri kontrollerde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen bana 610.000 TL fiyat teklifi yapıldı. Şubedeki müşteri temsilcisi, “Biz bir ticaret firmasıyız ve kâr etmek amacıyla aracı alacağız, bu yüzden piyasa fiyatının altında almak zorundayız” şeklinde konuştu, ilan sitelerindeki farklı araçları göstererek fiyat karşılaştırması yapıp, bu araçları da bu seviyelere satacaklarını söyledi.
Hem online verilen fiyat aralığıyla şubede sunulan teklif arasındaki ciddi fark hem de çağrı merkezinde “fiyat düşmeyecek” denip sonrasında bunun uygulanmaması, kendimi yanıltılmış ve oyalanmış hissetmeme neden oldu. Madem bu seviyelerin çok altında teklif verilecekse, neden daha yüksek aralıklarda fiyat gösterilip müşterilerin zamanını boşa harcatıyorsunuz?
Bu süreçle ilgili olarak benden özür dilenmesini, tarafıma verilen fiyat aralığına uygun gerçekçi bir teklif sunulmasını ve özellikle çağrı merkezi ile şube arasındaki bu çelişkili uygulamanın incelenerek başka müşterilerin de benzer şekilde yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus
Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus
Evet bilgilendirme yaptınız, çağrı merkeziniz beni aradı da ne dedi?... Siz ne söylettiyseniz onu söyledi. Önce dedi ki "aracınızın kaporta durumu fiyat teklifi alırken belirttiğiniz gibi ise verilen rakam geçerlidir. Ekspertiz sonrası aracın başka kusurları ortaya çıktıysa daha düşük fiyat verilmiş olabilir." Ben de aracın durumunun ekspertizde aynı belirttiğim gibi çıktığını anlattım. Bu sefer de "aracınızı verilen teklif o günün piyasa şartlarında fiyatı ne ise ona göre verilmiştir." dedi. İyi de kardeşim teklif yaptıktan 3 gün sonra aracı ekspertize getirdim, 3 günde Bu arabanın fiyatı 50-60bin mi düştü? Kurumsal bir biçimde yalan söyleyeyince yalan sayılmıyor mu? Çağrı merkezinizle Dünkü yaptığım 4-5 dakikalık görüşme de zaman kaybıma eklendi.
