Eksik Bilgilendirme Ve Keyfi Uygulamalar Nedeniyle Mağduriyet

Mercedes aracımı satmak için Otoplus sitesinden ön teklif aldım. Belirtilen gün ve saatte Pilot Garaj’a gittim. Ekspertiz işlemi sırasında adeta bir ajanmışım gibi ortamdan uzaklaştırıldım ve işlem tamamlandıktan sonra "Sizi haberdar edeceğiz" denildi. İşlem bittikten sonra "Belirtmek istediğiniz önemli bir şey var mı?" diye sordum, ancak neredeyse ilahi bir emir gibi kimse tek kelime etmedi.
Bir saat sonra Otoplus’tan arandım ve "Hasar kaydı 70 bin TL’nin üzerindeki araçları satın almıyoruz" bilgisi verildi. Ancak öncesinde, hasar kaydı miktarı veya açık dosyası bulunan araçlarla ilgili böyle bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Sonuç olarak boş yere ekspertize gittim ve eksik açıklamalar nedeniyle mağdur edildim.
Anlaşılan, tamamen kendi inisiyatiflerinde, durduk yere bahaneler üreterek aracınızla ilgili teklif vermekten çekinebiliyorlar. Tamamen keyfi bir şekilde "Kurallarımız böyle" diyerek süreci sonlandırıyorlar. Bu yaşadığım deneyimden dolayı artık ne Otoplus’tan teklif alacağım ne de sitelerine gireceğim, hatta Pilot Garaj’ın önünden bile geçmek istemiyorum.
Otoplus ve Pilot Garaj gibi firmaların müşterilerine karşı çok daha profesyonel ve şeffaf davranmaları gerektiğine inanıyorum.