Uyumlu Satılan Fren Balatasının Uyumsuz Olması Ve İade Reddi

Otoparçasan’dan 24 Mart’ta fren balatası siparişi verdim. Ürünü almadan önce müşteri temsilcisine aracımla uyumlu olup olmadığını özellikle sordum ve uyumlu olduğu söylendi. Ürün 28 Mart’ta elime ulaştı, aynı gün Kocaeli İzmit’teki ustama götürdüm. Usta sadece kutuyu açıp balatalara baktı ve tırnaklarının uyumsuz olduğunu, bu şekilde kesinlikle takılamayacağını söyledi, herhangi bir montaj veya deneme yapılmadı.

Bunun üzerine 28 Mart’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü 30 Mart’ta kargo ile geri gönderdim. Ancak firma ürünü “kullanılmış” gerekçesiyle iademi reddetti. Ürün sadece kutusu açılıp görsel olarak kontrol edilmişken, hiç araca takılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir bahane ile mağdur ediliyorum.

Uyumlu denilerek satılan ve uymadığı usta tarafından da teyit edilen bu fren balatası için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturam da mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.