to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 16 Gün Bilgi Eksikliği Ve Ücret Geri Ödeme İhmalı
Megaparça.com üzerinden Toyota Carina 1997 model aracım için 1.355 TL tutarında kampana balatası satın aldım. Ürünü aldıktan sonra aracıma bakan usta, mevcut balataların hâlâ uzun süre kullanılabileceğini, değişime gerek olmadığını söyleyince ürünü kutusuyla birlikte iade etmeye karar verdim.
4 Şubat tarihinde ürünü kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bir onay ne de ret dönüşü yapıldı. İletişime geçtiğimde ise “Biz iade ile ilgili bilgi vermekle zaman harcayamıyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini yok sayan bir ifade ile karşılaştım.
Ne ürünümün durumuyla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de ücret iadesiyle ilgili bir süreç işletiliyor. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak 1.355 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve olumsuz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
