to read complaints and reviews, or file yours.Otonet'ten Araç Tesliminde Gecikme Ve Arıza Sonrası Sorumluluk Reddi
Otonet’ten Antalya teslimli olarak iki araç satın aldım. İki araca da ödeme yaptım, yaklaşık bir ay boyunca satış işlemlerini gerçekleştirmediler ve param Otonet’te bekledi. Uzun süre oyalandıktan sonra sonunda araçları teslim almak için Antalya’ya gittim. Ancak oradayken sadece bir aracı teslim ettiler, diğer araç için “git, daha sonra tekrar gel” diyerek beni tekrar yola mahkûm ettiler.
Teslim aldığım araçlardan 34 eym 585 plakalı olanla daha sonra yola çıktığımda, Ankara'ya doğru giderken saat 02.00 civarında araç aniden arıza yaptı ve yolda kaldım. Kendilerini aradığımda bana çekici göndereceklerini söylediler. Hava soğukken, yol kenarında, telefon şarjım bitmek üzere saatlerce bekledim. Ancak çekici ancak akşam 19.00 civarında beni aradı. Bu süreçte tamamen kendi halime bırakıldım.
Daha sonra bana “Sen biletini kes git, biz arabayı yapınca sana haber vereceğiz” dediler. Ben de yaşadığım masrafları ve mağduriyeti sorduğumda, önce “Senin biletini biz keseriz” gibi net olmayan sözler verdiler, ardından Sakarya’ya tekrar gidiş geliş ve diğer tüm masraflarım için “Onlar bizi ilgilendirmez” diyerek sorumluluk almak istemediler. Üstelik araçta gizli ayıp niteliğinde mekanik arıza bulunmasına rağmen, malın kesinlikle arkasında durmadılar.
Ben Otonet’ten artık hiçbir şey talep etmiyorum. Buradaki tek amacım, bu firmadan araç almayı düşünen insanların benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması ve benim düştüğüm tuzağa düşmemesi. Otonet’in satış öncesi ve sonrası süreçte müşteriyi nasıl oyaladığını, sorun çıkınca nasıl sorumluluktan kaçtığını herkesin görmesini istiyorum.
Antalya Otonet şubesinden biri Clio, diğeri Toyota Yaris (taliant diye geçen model) olmak üzere toplam 1.600.000 TL bedelle iki araç satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra araçları bir ay boyunca teslim etmediler, param bir ay boyunca Otonet’te bekledi. Teslim almaya gittiğimde araçları normal bir teslim alanında değil, dağlık ve ormanlık bir bölgede, ağaçların altında, adeta çürümeye terk edilmiş halde buldum. Araçların üzeri kuş pisliği, ağaç tozu ve toprak içindeydi, elektrik yoktu ve araçlar çalışmadı. Bu teslim şekline tepki gösterip “Bu nasıl teslimat şekli? ” diye sorduğumda ise karşı taraftan, beğenmiyorsan alma, sadece otobüs biletini keseriz, geri dönersin tarzı bir cevap aldım. Ben bu araçları teslim almak için Sakarya’dan Antalya’ya yaklaşık 700 km yol geldim, işimi gücümü bıraktım, yanımda şoför getirdim, onların masrafı var, zaman kaybım var. Buna rağmen sadece bir otobüs bileti teklif edilmesi, müşteriyi çocuk yerine koyar gibi bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca araçlar için daha önce “Exper garantili” denmesine rağmen, yaşadığım bu tablo karşısında verilen sözlere güvenimin tamamen sarsıldığını belirtmek isterim. Bu şikayeti özellikle benim gibi başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. İnsanlar bu firmanın nasıl bir ticaret anlayışıyla çalıştığını, araçları hangi şartlarda beklettiğini ve müşteriye nasıl davrandığını bilsin, buna göre karar versin istiyorum.
