to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Temini Gecikmesi Nedeniyle Araç Teslim Edilemiyor
2025 Ocak ayında Ankara Otomol Nissan'dan Yeni Qashqai araç aldım. Bir ay sonra trafikte bir başka araç yandan bana çarptı (sürtme, çizilme) ; aracı Otomol'a götürdüm. Ramazan bayramından bugüne kadar aracım halen kapı çıtası ve yapıştırıcısı tedarik edilemediği için tarafıma teslim edilmedi ve hangi tarihte teslim edilebileceğine dair de net bir öngörü bulunmuyor. Yıllardır bildiğimiz bir marka olduğu için, servis vs. De hiç sorun yaşamadığımız bu aracı satın almıştık ama piyasaya yeni girmiş bir araç alsaydık da en fazla bu kadar beklerdik bir basit parça için. 2 aydır aracı kullanamıyoruz ve oldukça mağdur durumdayız. Sorunumuzun bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Aracımızı aldık ancak hatalı gelen bir parçanın değişimi için hala haber bekliyoruz. Süreç boyunca Otomol müşteri hizmetlerine, yedek parça temin süresi ile ilgili düzenli bilgi verdiği ve anlayışı için teşekkür ederiz. Bu süreçten çıkarılacak dersler: 1-yeni araclarda, yedek parça piyasası oluşana kadar, yedek parça temini oldukça sorunlu. 2- servise bırakılan araçlarda, imzaladığımız belgedeki temin süresini net öğrenmek gerekiyor. Gerçi, standart metni değiştirmemize izin vermeyecekleri için her halükarda 40 iş günü gibi mantık dışı bir süre ile karşı karşıya kalabiliniyor.
