Garanti Kapsamındaki Tamir Sonrası Yağ Kaçırma Ve İkame Araç Sağlanmaması

2021 model BMW 1.6 aracımı yaklaşık 1 ay önce İzmir Otomol BMW yetkili servisine motor kısmından kaynaklı bir sorun nedeniyle götürdüm. Aracımın kürbürotor kapağı garanti kapsamında değişti, bu süreçte parça beklerken oldukça uzun süre mağdur oldum ve ikame araç da verilmedi. Parça sonunda takıldı ve aracımı “her şey hazır” denilerek teslim ettiler.

Ancak aracı aldıktan sadece ikinci gün, ön kaput kısmından yağ kaçırma ve bununla birlikte duman çıkması yaşadım. Aracı tekrar servise götürdüğümde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip aracı yine teslim ettiler. Şu anda aracım bende ve değiştirilen kapağın olduğu bölgede net şekilde yağ terlemesi devam ediyor. Buna rağmen sürecin uzatıldığını, garantimin de temmuz ayında biteceğini bilerek yeterince hızlı ve özenli davranılmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 15 gün öncesinden servisi aramama rağmen dört defa arandım denilip tarafıma geri dönüş yapılmadı, sadece bugün geri aradılar. Araçsız kaldığım bu süreçte defalarca ikame araç talep etmeme rağmen “araç yok, veremeyiz” denilerek bu talebim de karşılanmadı. Hem onca zaman aracım olmadan mağdur edildim, hem de sorun tam anlamıyla çözülmeden araç bana teslim edildi.

BMW markasına ve yetkili servise güvenerek teslim ettiğim aracımda yaşadığım bu süreç nedeniyle İzmir Otomol BMW servisinden; değişen parçanın ve ilgili bölgenin detaylı şekilde tekrar kontrol edilerek sorun tamamen giderilmesini, garanti kapsamındaki haklarım gözetilerek aracımın sorunsuz ve güvenli şekilde bana teslim edilmesini ve bakım/onarım süresince tarafıma mutlaka ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.