to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Araç Bilgisi Ve Zaman Kaybı Nedeniyle Güvenim Sarsıldı
Yetki Belge No: 6100013 olan Otokoç 2. El Trabzon şubesinin 1326217769 numaralı sahibinden.com ilanındaki Hyundai i20 1.4 mpı 2024 model aracı incelemek üzere kendileriyle iletişime geçtim. İlanda araçta herhangi bir Tramer veya değişen kaydı olmadığı belirtiliyordu.
Aracı tam ekspere yönlendirmek üzereyken telefonla aranarak sisteme yanlış kayıt girildiğinin, araçta kaput dahil 4–5 parça arasında değişen ve boya kaydı bulunduğunun bilgisi verildi. Benimle görüşen M**** Hanım, ilanı bu doğrultuda güncelleyeceğini söyledi.
Bu durum bana en az 2 gün kaybettirdi ve bu süreçte alternatif olarak düşündüğüm başka bir aracı ise kaçırdım, araç satıldı. Kurumsal ve garantili satış yapan bir firma olması sebebiyle özellikle Otokoç 2. El’i tercih etmek istemiştim fakat yaşadığım bu deneyim güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, ilan bilgisinin baştan doğru ve şeffaf şekilde paylaşılmaması ve buna bağlı zaman kaybım için kurumunuzdan açık bir açıklama ve samimi bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşteriler için yaşanmaması adına ilan giriş ve kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Sayın Gamze K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1639755-Q7P1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
