Otokoç 2. El Aydın Şubesi Yanıltıcı Tramer Reklamı Ve 19.500 TL Masrafı İadesi

Sahibinden.com üzerinde yer alan 1319831746 numaralı ilan üzerinden Otokoç 2. El Aydın şubesiyle, kurumsal yapısına güvenerek 2025 model Hyundai i20 Style aracı incelemek üzere iletişime geçtim. Araç yerinde incelenirken ön kısmında sadece hafif bir sıyrılma veya sürtme olduğu, bunun dışında önemli bir sorun bulunmadığı özellikle belirtildi.

İlanda ayrıca “01.06.2026 tarihinde sorgulanmış ve Tramer kaydı yoktur” şeklinde açık bir beyan bulunuyordu. Ben de özellikle Tramer kaydı olmayan bir araç için Aydın’a geldim. Satış temsilcisi de bu ilana ek olarak, bu bilgiler dışında araçta herhangi bir durum çıkması durumunda ekspertiz ücretini karşılanacağını açıkça beyan etti. Bu güvenceye dayanarak 06.06.2026 tarihinde aracı Aydın’da bulunan Pilot Garage oto ekspertize götürdüm.

Ekspertiz sonucunda aracın bir adet kazaya karıştığı, 05.05.2026 tarihli Tramer kaydının bulunduğu ve hasar tutarının net olmadığı, ücretsizde olabileceği veya sonradan çıkabileceği şüphesi ortaya çıktı. Yani Tramer kaydı olmayan bir araç için gelirken, Tramer kayıtlı bir araçla karşılaştım. Bu durum, hem ilandaki yazılı beyanla hem de satış temsilcisinin “farklı bir durum çıkarsa karşılarız” ve ekspertiz ücretini karşılama yönündeki sözlü açıklamalarıyla açıkça çelişmektedir.

Konuyu Otokoç 2. El Aydın şubesine ilettiğimde anlaştığımız tutardan bu sebeple yalnızca 5.000 TL’lik bir fiyat indirimi teklif edildi, ancak yanıltıcı/eksik bilgilendirme nedeniyle katlandığım masraflar ve zaman kaybım, ekspertiz ücreti hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Aracı almaktan Tramer çıkması üzerine vazgeçtim ve ekspertiz ücretimin iadesini talep ettim. Üstelik satış temsilcisiyle yaptığımız son görüşmede, “Yönetim, dediğimiz dışında değişen ve boya çıkmadığı için ekspertiz ücretini karşılamayı kabul etmiyor, şu an bir yoğunluk var birazdan sizi arayacağım” denmesine rağmen, sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş veya iade yapılmadı. Başta ekspertiz ücretini ve oluşabilecek farkları karşılayacaklarını söylemelerine rağmen, daha sonra “dediğimiz dışında bir şey yok” denilerek bu sözlerin arkasında durulmamıştır.

Sonuç olarak ilan ve sözlü beyanlarla güven verilip Tramer kaydı yok denilen aracı incelemeye yönlendirildim, ancak ekspertiz sonucu bunlarla çelişen kayıtlar ortaya çıktı ve tüm masraflar benim üzerimde bırakıldı. Bu süreçte ekspertiz için ödediğim 15.500 TL, gidiş‑dönüş yol ücreti olarak yaklaşık 3.000 TL ve yemek gideri olarak 1.000 TL olmak üzere toplamda 19.500 TL masraf yaptım ve tüm bu kalemlere ilişkin fişlerim, ilanla ilgili belgelerim (ekspertiz raporu, ilan fotoğrafları, Tramer kaydı yoktur yazan, WhatsApp konuşmaları) hepsi elimde bulunmaktadır.

Yanıltıcı ilan ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, ekspertiz, yol ve yemek dahil olmak üzere toplam 19.500 TL tutarındaki masraflarımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, dava başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.