to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Araçta Gizlenen Hasar Kaydı Ve Yanıltıcı Satış Beyanı Mağduriyeti
19.09.2024 tarihinde Otokoç 2. El Ankara Yenimahalle şubesinden Fiat Egea marka bir araç satın aldım. Aracı özellikle garantisi devam ettiği ve kurumsal bir firma olduğu için tercih ettim. Satış sırasında tarafıma aracın Tramer kaydının olmadığı açıkça söylendi ve ben de bu beyana güvenerek aracı aldım.
Bugün yaptığım Tramer sorgusunda araçta 40.816 TL tutarında hasar kaydı olduğunu öğrendim. Satış evraklarında ise “Tramer kaydı teknik sebepten dolayı sorgulanmamıştır” şeklinde bir ifade yer alıyor. Buna rağmen satışta bana “Tramer kaydı yok” denildi. Kurumsal bir firmanın bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgi vermesini asla kabul etmiyorum.
Ben bu araç için oluşan değer kaybının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Plaka ve satış sözleşmesi, ekspertiz raporu gibi tüm belgeleri de şikayetime ekleyerek paylaşacağım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Sezgin Daştan , Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1114311-Y9N5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Otokoç ' a o kadar yazın ki cevap vermeye tenezzül bile etmiyorlar. Son eklediğim evrak onların bana verdikleri evrak araç çarpa rakam yok, rakam yok görünce onlarda bana Tramer kaydı yok dediler ve aracı ona göre aldım. Son evrak benim yeni trameri öğrendiğim Otokoç 2. Ele gittim ve durumu anlattım ama onların da yapabileceği bir şey olmadığını söylediler merkezden gelen böyle dediler gönderdiler. Şimdi dava yoluna gideceğim ama bu durumu her yer de yaygın hale getireceğim gazete televizyon ne varsa çünkü Otokoç artık işin başka boyutuna geçmiş, öneri yok çözüm yok sadece geri döndük iş bitti. Nasılsa denetleyen yok sorgulayan yok!
