02.12.2025 tarihinde arabam.com tedarik bölümünden 34 *** 726 plakalı, 2022 model Hyundai i20 1.4 Jump aracı satın aldım. İlanda ve tarafıma paylaşılan Tramer/hasar kaydı ekranında yalnızca 48.947 TL’lik bir hasar kaydı görünüyordu ve ben aracı bu bilgiye güvenerek, 886.000 TL bedelle satın aldım.
Aracı satın aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, araç üzerinde ilanda yer almayan, 263.665 TL tutarında ikinci bir ağır hasar kaydı daha olduğunu öğrendim. Bu yüksek tutarlı hasar kaydı, arabam.com tarafından paylaşılan Tramer ekranında kesinlikle görünmüyordu. Elimde, arabam.com’un paylaştığı eksik Tramer ekran görüntüleri, araç ekspertizinin son sayfası ve tüm yazışmalar mevcuttur; bu belgelerde yalnızca 48.947 TL’lik hasar kaydı yer almaktadır.
Durumu dün arabam.com’a ilettim. Tarafıma dönüş yapan yetkili, sanki sorun yokmuş gibi yeni alınmış ve tüm hasarları gösteren farklı bir Tramer ekran görüntüsü paylaşıp, “Tramer gözüküyor” diyerek, ilk paylaşılan eksik Tramer bilgisini görmezden geldi. Ardından da Tramer bilgisinin geçerliliğinin sadece 2 saat olduğunu söyleyip hiçbir çözüm sunmadan konuyu kapattı. Bu yaklaşım, hem hatalı/eksik bilgiyle araç almama sebep olduğu hem de sonrasında hiçbir sorumluluk alınmadığı için beni son derece mağdur etmiştir.
arabam.com’un; ilan sırasında tarafıma sunulan hatalı/eksik Tramer bilgisinin nedenini açıklamasını, bu hata nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini ve süreçle ilgili sorumluluk alarak somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Elimdeki tüm ekran görüntüleri ve yazışmalar gerektiğinde paylaşılabilir durumdadır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar