Ana Sayfa
Otokoç
Yüksek Masraf Sonrası Çözülemeyen Arıza Ve Serviste Uygunsuz Kullanım Mağduriyeti

ID:33365538

Yüksek Masraf Sonrası Çözülemeyen Arıza Ve Serviste Uygunsuz Kullanım Mağduriyeti

Fatih

Otokoç

14 Ağustos 2025 11:48

3.382

2017 model Ford Focus 1.0 Ecoboost aracımda yaklaşık 2-2,5 aydır devir dalgalanması ve uzun kullanımda ışıklarda dururken stop etme sorunları yaşıyorum. Bu nedenle aracımı Otokoç İstanbul Taşdelen şubesine götürdüm. Serviste bana ağır bakım, triger ve benzeri işlemlerin yapılması gerektiği, toplamda 134.900 TL masraf çıkacağı söylendi. Sorunun kesinlikle çözüleceği belirtildiği için, kredi kartı ile ödememi yaptım ve işlemlerin tamamlanmasını bekledim.

Ancak aracı teslim aldıktan sadece 1-2 gün sonra aynı arızalar tekrar başladı. Her seferinde servise bıraktığımda araç en az 10-15 gün serviste kaldı ve sorun tekrar etti. Son olarak motorun revize edilmesi gerektiği, fakat bunu yapamadıklarını, motorun tamamen değişmesi gerektiğini ve bunun için de 585.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Ayrıca, aracımın servisteyken otobanda ve ücretli yollarda kullanıldığına dair kayıtlar olduğunu fark ettim, bu da ayrı bir sorun olarak karşıma çıktı. Servis yetkililerine defalarca şikayetimi ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ustalar, çalıştıkları markayı kötüleyerek aracımı da olumsuz şekilde değerlendirdiler.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya aracımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Tüm servis fişi, fatura ve plaka bilgilerim mevcuttur. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Otokoç

15 Ağustos 2025 09:28 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sayın FATİH K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-956816-T0K2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Fatih

22 Ağustos 2025 11:59

Otokoç pişmanlıktır bunu çok iyi anladım hakkımı helal etmiyorum o paranın hayrını göremezsiniz inşallah

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç Ataşehir İlgisizlik Ve Bilgisizlik Sonucu Mağduriyet.

Hakan

Otokoç

11 Mart 2024 16:27

3.164

Ataşehir Otokoç'a aracımın (Ford Kuga 2017) 100.000 km bakımını yaptırmak için gittim. Benimle U**** isminde bir servis danışmanı ilgilendi. Standart bakım dışında aracımın aküsünün kontrol edilmesini istedim. Aracım 2017 model olduğu ve üzerinde hala orijinal akünün bulunduğunu da belirttim. Ayrıca...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç Taşdelen Bakımsız Araç Satıyor Mağduriyetimi Gidermiyor

Buğra

Otokoç

28 Ağustos 2024 18:42

1.406

6 bin km önce Otokoç Taşdelen'den aldığım Ford Focus 2020 çıkışlı araçta 400 bin liralık masraf çıktı. Otokoç arkasında durmuyor. 28.07.2023 tarihinde Otokoç Taşdelen'den güvenerek aldığım Ford Focus aracımda şanzıman ve dpf arızası verdi. Otokoç Taşdelen'e gittiğimde 400 bin tl bir masraf bulunduğu...

1 Destek

1 Yorum

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç Ataşehir İş Bilmezliği

Serkan

Otokoç

22 Mayıs 2024 10:32

1.875

2020 model Ford Focus marka aracımı Otokoç Ataşehir şubesine; 21/05/2024 tarihinde telefon aracılığıyla 4. yıl bakımı için verilen 6.100,00 TL'lik fiyat ile servise aynı gün teslim ettim. 22/05/2024 bakım randevusu günü tarafıma dönüş yapılarak 10.302,00 TL bakım fiyatı olduğunu, indirim ile 8.167,0...

Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç Ataşehir Ford Servisin Sorumsuzluğu

Kağan

Otokoç

03 Ocak 2024 13:02

1.833

Ford Focus III MCA 2018 model aracım için Temmuz ayında Otokoç Ataşehir servisinde 82.000 km'de 90.000 km ağır bakımı yaptırdım. Bakımdan sonra araçta yakıt tüketimi uzun yola rağmen azalmadı ve sonraki süreçte araçta titreme ve yakıt artışı başladı. Servisi arayıp durumu anlattığımda, bakım sonrası...

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Suleyman

Otokoç

10 Ekim 2025 15:33

689

2023 yılında Otokoç Samsun’dan aldığım 1.4 Fiorino Eko Pop LPG’li aracım, aldığım günden beri sürekli arızalar çıkarıyor. Araç seyir halindeyken sık sık stop ediyor ve direksiyon dönmüyor. Bu nedenle bir kez kaza yaptım, aracımın ön çamurluğu ve tamponu değişti, 60 bin TL Tramer kaydı oluştu. Araç h...