Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35041771
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Eksik Parça Nedeniyle 16 Bin Liralık Mağduriyet

profile
Cengiz
Otokoç
05 Şubat 10:53
382

2018 model Ford Kuga aracımı 2018 yılında Ankara‑Eskişehir Yolu üzerindeki Oto Koç Ford servisine volan arızası nedeniyle götürdüm ve volan değişimi yapıldı. Bu işlemden yaklaşık bir yıl sonra aynı serviste bu kez volan kapağında yağ kaçağı olduğu söylendi, araç yıkanıp tarafıma teslim edildi ve herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi.

Ancak bu işlemden tam iki yıl geçmeden araçta tekrar yağ kaçağı fark ettim ve 29.01.2026 tarihinde yeniden aynı servise başvurdum. Bu sefer krank mili keçesinden yağ kaçırdığı, volan değiştirilirken bu keçenin daha önce değiştirilmediği ve şimdi değişmesi gerektiği söylenerek tarafıma yaklaşık 16.000 TL tutarında masraf çıkarıldı. Şanzıman sökülürken 200 TL’lik bir parçanın zamanında değiştirilmemiş olması nedeniyle bugün bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmak, bir kullanıcı olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.

Aracım şu an serviste işlem görüyor, Ford müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Oto Koç Ankara‑Eskişehir Yolu şubesinde yapılan bu eksik işlem sonucu oluşan bu masrafın tamamen servis hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

serviste-eksik-parca-nedeniyle-16-bin-liralik-magduriyet-1.jpg
Otokoç Logo
Otokoç
06 Şubat 10:35 (Şikayetten 23 saat sonra)
Cengiz
Cengiz
06 Mart 15:39

Sorunum çözülmedi kesinlikle oyo koça gitmeyin olmayan arızayı varmış gibi göstermeye çalıştılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Çayyolu Otokoç Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Otokoç'un İlgisizliği

profile
Cem
Otokoç
01 Şubat 2024 12:57
2.103

2023 model Ford Kuga aracımla 06.12.2023 tarihinde kaza yaptım. Aynı gün akşam, aracım talebim üzerine Ankara Çayyolu'ndaki Otokoç servisine çekildi. Yürüyen aksam ve motor hasarı olmamasına rağmen, kazalı bölümlerin (kaporta, far vb.) tamamına yakınının yenileri ile değiştirilmesine rağmen, tamirat...

1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç İstinye'de Tekrarlayan İletişim Sorunları Ve Hizmet Yetersizliği

profile
Göksel
Otokoç
10 Aralık 2025 18:42
731

04.12.2025 tarihinde Otokoç İstinye şubesine Ford Kuga aracımın şanzıman vuruntusu şikayeti ile servis talebinde bulundum. Talebime istinaden aynı gün Otokoç tarafından arandım ve bir teknikerin beni arayacağı söylendi. 08.12.2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş alamayınca Otokoç müşteri hizm...

Otokoç Şikayetçiyim Aracımı Bozuk Verdiler

profile
Tugran
Otokoç
08 Ağustos 2023 18:40
840

Adana Otokoç Ford'dan şikayetçiyim. Aracımın bütün periyodik ve ağır bakımları yapılması için Otokoç'a götürdüm, bakımlarını yaptırdım. Araç serviste usta aracı toplarken geri vites müşürünü bozmuştu ve bunu servise bildirdim. Servise bana bunu söyledi. Aracınızın müşürü bozuk geldi zaten diye kamer...

1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Ford Otokoç Ankara, Eksik Özensiz Yarım Bakım İşlemi Yapmış!

profile
Rıdvan
Otokoç
12 Nisan 2023 12:25
2.691

07.01.2021 tarihinde 83894 km 2016 Model Ford Focus 1.5 Otomatik Dizel aracımı ağır bakımlarının yapılması için Otokoç Ankara Ford Yetkili Servisine götürdüm. Otomatik Şanzıman Yağının Yenilenmesi, takım-eleman ve conta yağ filtresi, Ford Castrol Transmax Dual, zamanlama kayışı sökme takma, sıvı atı...

Öne Çıkan Konular
Otokoç araç Otokoç müşteri hizmetleri Otokoç parça
Benzer Şikayet Yaz