to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Volvo Servisinde İlgisizlik ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Geçen hafta pazartesi günü Volvo xc90 aracımı yanlış yakıt dolumu nedeniyle yakıt sistemi değişimi için Otokoç Volvo Eskişehir servisine bıraktım. Bu süreçte yetkili olarak görüştüğüm Ö** Hanım’dan hiçbir şekilde ilgi göremedim. Telefonlarıma ve mesajlarıma kesinlikle cevap verilmedi, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yakıt sistemi değişimi için toplam 230.000 TL ödeme yaptım ve aracımı teslim aldım. Ancak süreç boyunca gösterilen ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım.
Bu yaşananların tekrarlanmaması adına, tarafıma bir özür dilenmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın AYKUT S., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1014162-D7B6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı
