Otokoç Pişmanlıktır Adlı Çalışma.

Yusuf · 2024-07-11T17:05:15+03:00

2023/12'de otomobil ruhsatlı Ford Courier aldım. 19 model araç, 100 bin km. Geçtiğimiz nisan-mayıs aylarında hava ısındığı için klima çalıştırmayı denedim (ilk kez çalıştırıyordum). Soğuk üflemediğini fark edip Otokoç yetkili servise götürdüm. Gaz dolduruldu ve kompresörün sürekli çalışır vaziyette olduğunu fakat değişim gerektirmediğini söylediler. 2 veya 3 kez ancak yine soğuk üflememeye başladı. Tekrar Otokoç servise aracı bıraktım. Avis arıza paketinin garanti kapsamında olmadığını, 40-50 bin TL kadar masraf çıkacağını söylediler. Araç aldığımda klimada arıza var mı yok mu kontrolünün yapılıp yapılmadığı hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Verilen ekspertiz raporunda sadece kaporta hasarları mevcut, mekanik aksam ile ilgili bir detay yazılmadı şeklinde not düşülmüş. Otokoç pişmanlıktır.

Otokoç

Sayın Yusuf U., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-540952-S5K8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Saygılarımızla.

Yusuf

Satış danışmanının söylediğine göre ekspertiz raporunda yazmıyorsa demek ki aracı alırken klimada sorun yokmuş benden dolayı bozulmuş. 1-Aracı aldıktan 1 gün sonra ekran karardı ses gelmeye devam ediyordu aracı stop etmeme rağmen kapanmayıp bir süre sonra kendi kendine kapandı bu arızayı 3-4 kez yaşadım danışmana videosunu gönderdim kendisi yardımcı olacağını merkeze videoyu yollayacağını geri dönüş yapacağını söyledi herhangi bir geri dönüş alamadım kanıtları ile kendisine de sundum isteyen yetkiliye de kanıtları sunabilirim bu da ekspertiz raporunda belirtilmemişti. 2- Taşınabilir oksijen cihazımızı şarj etmek için çakmaklık girişine kablo taktım ve cihazımızın şarj olmadığını fark ettim bunu da ben kendi cebimden yaptırdım. Bütün bu sorunları kendisine anlatıp ekspertiz raporunda yazmadığını belirttim bizden çıktığında sorun yoktu 1 saat sonra bile meydana gelmiş olabilir bizi bağlayan bir durum yok istersen dava aç şeklinde yanıt verdi. Şu saatten sonra ne otokoçtan bir şey alırım ne aldırtırım yazdıklarımı insanlar okusun diye yazıyorum Otokoç'tan hiçbir beklentim yoktur bu saatten sonra arayan olursa da açmayacağım avukatım ile birlikte gerekli işlemleri başlatacağım.

Yusuf

Kendi teknik servisleri sorunun farkına varamadı veya yeterli incelemeyi yapmadığı için fark etmedi bunu kendileri de farkında ama itiraf etmiyorlar. Otokoç pişmanlıktır.