to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Küçükyalı Servisi İletişimsiz, Araç Durumu Hakkında Bilgi Yok
Fiat Egea 2023 model aracımla geçen cuma günü kaza yaptım ve aracım Otokoç Küçükyalı servisine çekildi. O günden beri aracımın durumu ve yapılacak işlemler hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Pazartesiden beri, yani yaklaşık 3 gündür servisi telefonla aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor. Serviste bıraktığım notlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracımın durumu, eksper süreci, onarımın ne aşamada olduğu ve tahmini teslim tarihi konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Aracım hâlâ serviste beklerken bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Otokoç Küçükyalı servisinin acilen benimle telefonla iletişime geçerek aracımın hasar durumu, yapılacak işlemler ve süreç hakkında net ve düzenli bilgilendirme yapmasını, onarım ve teslimat planının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın SİMGE Ç*** Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1734756-V9T1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
