to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Filo Adına Sahte Kiralama Teklifi Ve 5.400 TL İadesi Talebi
Otokoç Filo adına WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen bir kişiyle araç kiralama konusunda görüştüm. Bana gönderilen link üzerinden VakıfBank aracılığıyla havale/EFT seçeneğiyle 5.700 TL ödeme yaptım. Banka dekontunda alıcı adı k**** e**** olarak görünmekteydi ve ödemeyi 07.06.2026 tarihinde gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden görüştüğüm 0 54*********67 numaralı hatta bir daha ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Antalya Serik’te ikamet ediyorum ve tüm süreç tamamen uzaktan, WhatsApp ve gönderilen link üzerinden yürütüldü. Bu nedenle dolandırıldığımı düşünüyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Otokoç Filo’nun adı kullanılarak bu tür bir süreç yürütülmesi hem beni hem de markayı zor durumda bırakmaktadır.
Otokoç Filo’dan, bu süreçle ilgili acil inceleme yapılmasını, adı geçen numara ve kişi hakkında gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 5.400 TL’nin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın HAKAN E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1576566-X0C6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Her türlü savunmam var efendim hastanede olduğum için otokoçfilo dan kiraladığım aracın rezervasyonunu iptal ettiğim halde geri ödemem 3 gündür yapılmadı hastanede yoğun bakımda hastam var ve cebimdekileri o paramı araç için yatırdım ne araç var ne de param beni mağdur duruma koydukları için hakkımı helal etmiyorum
Ben ödemeyi Garanti Bankası hesabımdan ak bankasına transfer ettim bir de 28 Haziran ödemeyi yapmıştım
Bu da firmanın  WhatsApp adresi
Otokoç Diyarbakır şubesinden Clio 2022 model bir araç kiralamak için işlem yaptım, ancak kiralama gerçekleşmediği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. 28 Haziran 2026 tarihinde 5.250 TL ödeme yapmış olmama rağmen iptal sonrası bu ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Ödeme sırasında tarafıma iletilen ödeme linki ve rezervasyon linki şu anda elimde mevcuttur. Ayrıca 5.250 TL tutarındaki ödeme, Garanti Bankası hesabımdan Akbank’ta Bahadır Tunçbilek adına yapılan havale/EFT ile gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca Otokoç ile WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak buna rağmen iadem hala hesabıma yatırılmadı ve son 3 gündür kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hastanede yoğun bakımda yatan bir hastam varken bu durum yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Tüm bu sebeplerle, ödediğim 5.250 TL tutarının acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde savcılığa başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
