to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Bakım İkaz Işığının Bildirilmemesi ve 16.000 TL Masraf Talebi
Otokoç’un kurumsal ihale platformu üzerinden 2023 model Citroen c3 Aircross Shine paket aracı satın aldık ve 28.08.2026 tarihinde Küçükyalı Otokoç şubesine teslim almaya gittik. Ancak aracı teslim alma aşamasında, daha aracı teslim almadan önce gösterge panelinde bakım ikaz ışığının yandığını fark ettik.
Bu durum bize ihale şartnamesinde ya da araç bilgilerinde hiçbir şekilde belirtilmediği için aracı ayıplı olarak değerlendirmekteyiz. Sonrasında yetkili servise danıştığımızda, aracın bakım masrafının 16.000 TL olduğu ve bu bakımın yapılmasının zorunlu olduğu bilgisi verildi. Ayıplı olduğunu gördüğümüz için aracı fiilen teslim almayıp, aracı teslim almadan Otokoç şubesinden ayrıldık.
Bakım ikaz ışığının yanıyor olması satış öncesinde açıkça bildirilmediği ve ihale şartnamesinde belirtilmediği için ortaya çıkan 16.000 TL’lik bakım bedelinin Otokoç tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Aracın bakım masrafının tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyor, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Hızlı geri dönüş için teşekkür ediyorum
Sayın ERKAN E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1790606-Z2P3 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
