to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Anında Duman Ve Koku Yayan Doblo İçin 1 Hafta Koşulsuz İade Talebi
15.05.2026 tarihinde Otokoç Küçükyalı şubesinden 2022 model 1.6 dizel Doblo aracı 780 bin tl ödeyerek ikinci el olarak satın aldık. Aracı teslim alıp daha Otokoç’tan çıkar çıkmaz araçtan yoğun bir koku gelmeye ve kaputtan duman çıkmaya başladı. İlk anda bunun temizlik sırasında kullanılan bir kimyasaldan kaynaklandığını düşündük; bu anlara ait video kayıtlarımız da mevcuttur.
Araç aynı gün içerisinde vitese geçmemeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen bize hiçbir detaylı teknik açıklama yapılmadan, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek yaklaşık 80.000 TL masraf çıkarıldı. Teslim anında duman atan ve ağır koku yayan bir aracın, birkaç saat içinde vitese dahi geçmeyen bir hale gelmesine rağmen tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Satış sırasında belirtilen “1 hafta koşulsuz iade” hakkımızın da dikkate alınmasını, aracın bu kapsamda geri alınmasını ve ödediğimiz tutarın iade edilmesini talep ediyoruz. Elimizdeki video kayıtları ve yaşadığımız süreç birlikte değerlendirildiğinde, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Sayın Seda A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1399893-J7D7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
