to read complaints and reviews, or file yours.Ford Otokoç Antalya Şubesinde Kaba Davranış Ve Yetersiz İletişim
27 Eylül 2025 saat 13:00 civarında, 07***217 plakalı aracımızın bakımı için Ford Otokoç Antalya şubesine geldik. Girişteki bekleme salonunda otururken, danışman olarak görev yapan d*** ş*** isimli çalışan, son derece sert ve kaba bir üslupla bizi bekleme salonundan adeta kovdu. O sırada salonda başka müşteri de yoktu ve daha önce hiçbir şekilde böyle bir muameleyle karşılaşmamıştık.
Yaşadığımız bu olaydan dolayı çok rahatsız olduk. Konuyla ilgili satış müdürleriyle görüştük, ancak yetkili e** Bey’in izinde olduğu ve pazartesi günü iletişime geçmemiz gerektiği söylendi.
Ford Otokoç Antalya’dan, d*** ş*** isimli çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını; ayrıca tarafımıza bir özür ve açıklama iletilmesini bekliyoruz. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın AYŞENUR A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1014087-V8M5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
