to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutar Kart Harcamasına Acil Çözüm Bekliyorum
02/10/2025 tarihinde saat 01:21’de, 3973 ile biten Axess kartımdan bilgim dışında Otokoç Otomotiv adına 14.007,75 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu harcama kesinlikle tarafıma ait değildir ve şüpheli bir işlem olarak değerlendirilmelidir.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve kartımın iptal edilmesini sağladım. Müşteri temsilcisi, harcama itirazı işleminin başlatılacağını belirtti.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve söz konusu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın FATMA G., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1018797-Z5F0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
