Otobid Şubesinde 3 Günlük İhale Seçeneği Yerine 3 Saatlik İhaleye Alınması

29.10.2026 tarihinde aracımı satış işlemleri için Gaziantep Otogar yanındaki Otobid şubesine götürerek fiyat teklifi aldım. Görüşme sırasında bana iki farklı seçenek sunuldu; aracın ertesi gün 3 saatlik ihaleye çıkması veya 3 gün boyunca ihalede kalması. Ben de özellikle daha fazla alıcıya ulaşmak ve daha iyi bir teklif alma ihtimalim olsun diye açıkça 3 günlük ihale sürecini tercih ettiğimi belirttim.

Ancak ertesi gün Otobid tarafından tarafıma gelen SMS’te aracımın ihaleye çıkarıldığı ve teklifleri yalnızca 3 saatlik süre içinde takip edebileceğim bildirildi. Bunun üzerine hemen kendileriyle iletişime geçerek aslında 3 saatlik değil, 3 günlük ihale seçeneğini kabul ettiğimi, görüşmede bunu açıkça ifade ettiğimi söyledim. Buna rağmen bu yanlışlığın neden kaynaklandığına dair bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Benim için asıl mağduriyet, açık ve net tercihim bu yönde olmasına rağmen aracımın onayladığım 3 günlük ihale süreci yerine 3 saatlik ihaleye alınmasıdır. 3 gün beklemeyi bilerek ve isteyerek kabul etmiş olmama rağmen aracımın sadece 3 saatlik ihalede kalması, satış sürecimi ve daha iyi teklif alma ihtimalimi doğrudan olumsuz etkilemiştir. Müşteriye iki farklı seçenek sunuluyorsa, tercihine ve onayına uygun hareket edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Otobid gibi kurumsal bir firmadan beklentim, müşterinin açıkça ifade ettiği tercihe saygı gösterilmesi, verilen sözlerin tutulması ve bu tür durumlarda şeffaf, ikna edici bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Talebim, aracım için neden onayladığım 3 günlük ihale süreci yerine 3 saatlik ihale uygulandığının detaylı şekilde açıklanması, yaşanan bu hatanın düzeltilmesi için neler yapılabileceğinin tarafıma bildirilmesi ve uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin giderilmesidir. Müşteri olarak tercihlerimin dikkate alınmasını ve bu konuda somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.