Oto Sabır Sıfır Fiat Doblo’da Sürekli Elektrik Ve Şanzıman Arızaları

13 Mart’ta Sivas Oto Sabır Fiat bayisinden 0 km olarak 2026 model Fiat Doblo Combi 1.5 Premio Plus araç satın aldım. Aracı aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım.

İlk arızayı 18 Mart’ta yaşadım. Kayseri’ye giderken iftarımı açtıktan sonra aracı tekrar çalıştırmak istediğimde şanzımandaki tüm ışıklar yanıp sönmeye başladı, ekranda bütün arızalar yandı ve “vitesinizi p konumuna alın” uyarısı verdi. Ancak vites asla tepki vermedi, araç kesinlikle çalışmadı. Aracın elektriğini kestikten sonra tekrar denediğimde, eğer arıza tekrar ekrana gelmezse araç çalışıyor, arızalar yeniden çıkarsa bu kez 5–10 dakika kadar elektriğin tamamen kesilmesini beklemem gerekiyor.

Kayseri’den tekrar Sivas’a dönerken yakıt almak için durduğumda, mazot aldıktan sonra aracı çalıştırdığımda bu kez gösterge ekranım hiç açılmadı. Hızımı göremedim, şerit takip, yorgunluk algılama gibi ekran üzerinden çalışan hiçbir özellik devreye girmedi, gösterge paneli tamamen kapalı şekilde bir süre yol almak zorunda kaldım. Bayiyi aradığımda bana aracı stop edip akü kutup başlarını söküp takmam, yani elektriği kesmem söylendi. Kutup başlarını sökmek yerine yine 5–10 dakika kadar bekledim, aracı yeniden çalıştırdığımda ekran bu kez geri geldi.

Aracımı bu sorunlar nedeniyle 1 ay içinde toplam 4 defa Sivas Oto Sabır Fiat servisine bıraktım. Buna rağmen serviste sadece 2 kez kayıt açılmış olduğunu öğrendim, 4. Gidişimde ise özellikle ısrar ederek kayıt açtırabildim. Sebebini sorduğumda, “garantiden para alamadığımız için kayıt açılmadı” şeklinde bir gerekçe duydum. Son olarak aracımı 4. Kez servise bıraktığımda araç 9 gün serviste kaldı. Aracı bırakırken bana yol testi yapacaklarını, aracı deneyeceklerini söylediler, ben ise sorunun yol testlik bir durum olmadığını, zaten sık sık tekrar ettiğini belirttim. Buna rağmen 9 gün içinde aracıma bakmaya 3 defa gittiğimde, 2 seferinde aracın benden sonra dışarıdan geldiğini, yani kullanıldığını gördüm. Aracı servise bırakırken menzilim 560 km civarındayken, teslim alırken 320 km menzil kaldığını fark ettim.

Tüm bu süre boyunca servise bütün yaşadığım arızaları ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde sadece yazılım güncellediklerini, sorunun düzeldiğini söyleyip aracı geri verdiler fakat arızalar devam etti. Ne doğru düzgün ilgilenildi ne de sorunun kaynağına inildi, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ekstra bir ücret ödememiş olsam da, araçsız kaldığım günlerde ciddi mağduriyet yaşadım ve sıfır aldığım bir aracı her binişimde bu endişeyle kullanmak zorunda kalıyorum.

Aracı 4. Kez bayiden almaya gittiğimde bana aracı yıkadıklarını ve kapıdan aracı alabileceğimi söylediler. Aracın yanına gittiğimde sadece dışının yıkandığını, içinin ise olabildiğince toz, kir ve lekelerle kaplı olduğunu gördüm. Bu durumu servis müdürüne ilettiğimde bana 2–3 saat sonra tekrar gelmem gerektiğini, yıkamanın kalabalık olduğunu söyledi. Ben ise tekrar gelemeyeceğimi, aracım olmadığını ve çalıştığım için iş yerimi bırakamayacağımı belirttim. Bana verilen cevap “o zaman yapacak bir şey yok, kavga mı etmek istiyorsunuz? ” şeklinde oldu. Bu yaklaşımı, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yaşadığım bunca sorunun üzerine tamamen saygısızca bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Sıfır aldığım bu aracın, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi elektronik ve şanzıman arızaları vermesini ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, ödediğim bedelin iadesi ve aracın geri alınmasıdır. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, aracımın aynı segmentte sorunsuz, yeni bir araçla değiştirilmesini ve yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini istiyorum.