982 Km’de Motor Arızası Yapan Yeni Fiat Doblo İçin Ayıplı Mal Şikayeti

23.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Marfi Otomotiv’den 0 km olarak teslim aldığım 2026 model Fiat Doblo Premio Plus otomatik aracım, 13.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde, henüz 982 km’de seyir halindeyken arıza yaptı. Bunun üzerine 444 2 255 numaralı telefon hattınız üzerinden iletişime geçtim, çekici yönlendirildi ve araç aynı gün saat 14.00 civarında çekici ile Kahramanmaraş Fiat Marfi servisine çekildi.

Ben de o saatlerde aracın durumu hakkında bilgi almak ve ikame araç talep etmek için başka bir araçla servise gittim. Serviste yoğunluk olduğundan araca bakılmadığı tarafıma iletildi. İkame araç talebinde bulunduğumda bunun mümkün olmadığı söylendi. Aynı gün tekrar 444 2 255 numaralı hattınızı arayarak yaşananları bildirdim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

14.03.2026 tarihinde yeniden 444 2 255’i aradım ve durumu aktardım. Saat 11.05’te 0 54*********84 numaralı telefondan arandım, servis danışmanları F**** Bey ve G***** Bey benimle iletişime geçerek, aracın üst kapağının sökülmesi gerektiğini, motorun içinde bir sorun olduğunu belirttiler. Ben de 982 km’de motor arızası yapan bu aracın ayıplı mal niteliği taşıdığını, onarımı kabul etmediğimi, aracın yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Genel merkeze bildireceklerini söylediler.

Aynı gün 14.03.2026 saat 11.24’te yine 444 2 255 numaralı hattınız üzerinden merkezinize ulaşıp yaşanan süreci detaylı şekilde anlattım, kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine arayan olmadı. 16.03.2026 saat 09.52’de tekrar 444 2 255 numaralı telefonunuzu aradım, yine “size dönüş yapılacak” denildi. Kendilerine henüz bir dönüş yapılmadığını ve oyalandığımı hissettiğimi, bu sorunun Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme aşamasına taşınmadan çözülmesini istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi hanımefendi kanuni haklarımı kullanabileceğimi, danışmanın beni arayacağını ifade etti, ancak tarafıma yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Bmk Anadolu İnşaat Taş. Harf. Emlak tar. Gıda San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı, 23.02.2026 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım bu 2026 model Doblo Premio Plus otomatik aracımın, 13.03.2026 tarihinde 982 km’de motor arızası yapması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, aracın yenisi ile değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç sonuçlanana kadar geçecek süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını istiyorum.